Frequent Questions

Pedir tu primer Deliverees es muy fácil. Simplemente sigue estos pasos:

(1) Selecciona tu ubicación o introduce la dirección de entrega manualmente si tu envió es en una ubicación diferente a la real. Recuerda seleccionar la ciudad correcta.

Si tienes un código promocional, no olvides validarlo en tu perfil antes de realizar el pedido.

(2) Elige tu forma de pago.

Ahora, tienes tres opciones:

(1) Comprar algo en un restaurante o tienda: elige uno de los Partners en cualquiera de las categorías.

(2) Enviar algo: solo necesitas un punto de recogida y un destino, y los repartidores se ocuparán del resto.

(3) Pedir algo (Lo que sea): ¡describe lo que sea que necesites y los repartidores tratarán de conseguirlo!

Sigue los pasos necesarios para cada opción y, cuando termines, un repartidor aceptará tu pedido y lo entregará en unos minutos.
Si necesitas añadir más de una dirección de entrega, deberás realizar el pedido en nuestro sitio web, delivereesapp.com.

El precio de nuestro servicio se basa en la distancia: cuanto más cerca, más barato.

Si utilizas la categoría "Envíos Express" o "Lo que sea", la aplicación calcula la distancia entre el punto de recogida y la dirección de entrega, y solo muestra el total de los gastos de envío.

Si realizas un pedido en uno de los establecimientos disponibles en la aplicación, podrás ver el precio del artículo de antemano. Hay unos gastos de envío preestablecidos en función de nuestro acuerdo con el establecimiento en cuestión, que puedes consultar haciendo clic en el establecimiento. Por consiguiente, sabrás el coste total del servicio antes de confirmar el pedido.

A veces, el precio del producto puede diferir del que se muestra en la aplicación. Si la diferencia de precio es inferior al 30 %, se procederá automáticamente a comprar los productos. Podrás ver el precio actualizado una vez que el repartidor cargue el recibo de la compra.

Sin embargo, si la diferencia de precio es superior al 30 %, el repartidor se pondrá en contacto contigo para preguntarte si todavía quieres continuar con la compra. (Para las entregas nocturnas, se puede aplicar un coste de servicio adicional al precio de cada artículo. El importe aplicado dependerá de la ciudad y el establecimiento, y verás este recargo cuando estés en la fase de pago en la aplicación.)

Deliverees estamos trabajando para prestar nuestro servicio de repartos en más ciudades. Consulta todas las áreas de cobertura en nuestro mapa: Mapa

Muchas ciudades en las que Deliverees opera ofrecen un servicio 24/7. No obstante, cada establecimiento tiene su propio horario, por lo que es posible que un establecimiento esté cerrado, aunque Deliverees esté disponible. Para guiarte, los establecimientos cerrados muestran un aviso.

¡Programar pedidos nunca ha sido tan fácil! Puedes programar tu pedido y elegir cuándo quieres que se entregue para recibirlo cuando te venga mejor.

Si deseas cambiar los detalles de tu pedido programado o simplemente deseas cancelarlo, deberás ir a tu pedido programado y hacer clic en "Cancelar pedido". No se te cobrará por la cancelación, siempre y cuando el establecimiento no allá aceptado el pedido. Una vez hayas cancelado el pedido, realiza otro con los artículos necesarios y los detalles de entrega.

Utiliza la app de Deliverees para pedir cualquier producto cercano o hacer tus envíos y recados exprés en la ciudad. ¿Necesitas algo de la farmacia? ¿Unos zapatos? ¿Te apetece algo de comer? ¿Quieres enviar un paquete? ¿Unas llaves? ¡Lo que tú quieras!

Lo que pidas, en minutos.

Los repartidores registrados en la plataforma de Deliverees utilizan distintos vehículos para transportar lo que quieras, siempre y cuando pese menos de 9 kg (el volumen de 3-4 bolsas de la compra) y quepa en una caja de 40x40x30 cm. Podrás pedir cualquier cosa que necesites teniendo en cuenta estas dimensiones.

Nos encantaría poder ayudarte a trasladar a tu tortuga o tu serpiente, pero por ahora este tipo de servicio no está disponible. Esperamos que en un sea posible. Aunque en moto puede ser que se asusten un poco…

Nosotros nos encargamos de conectarte con los repartidores, que son quienes realizan la compra en tu nombre, por lo que tú sigues siendo el comprador y usuario final. Para cualquier devolución o reclamación relacionada con los productos, es preciso contactar directamente con el establecimiento (a excepción de los pedidos realizados en la plataforma a través del menú desplegable de productos McDonald’s, en cuyo caso se deberá contactar directamente con Deliverees).