Frequent Questions

En la parte superior de la pantalla, hay un buscador que te permitirá encontrar cualquier producto o establecimiento de la app en tu ciudad.

Nos entristece saber que no deseas continuar recibiendo nuestros mensajes. Si ya no deseas recibir nuestro boletín electrónico, solo tienes que hacer clic en el enlace que se encuentra en la parte inferior de cualquiera de nuestros boletines.

Puedes cambiar tu número de contacto en tu perfil. Una vez realizado el cambio, recibirás un código de verificación. El número de teléfono se actualizará de inmediato después de la confirmación. Si no recibes el código de verificación, contáctanos a través de la siguiente opción: Sin relación con un pedido > Verificar mi identidad > Verificar mi número de teléfono.

Puedes cambiar la dirección de e-mail asociada a tu cuenta en la información de tu perfil. Una vez actualizada, recibirás una alerta de verificación. Tras confirmar, se cambiará tu e-mail.

Puedes cambiar tu método de pago preferido en la información de tu perfil, donde puedes añadir o eliminar tarjetas. Una vez actualizado, se cambiará de inmediato para que puedas continuar pidiendo Deliverees.

En caso de que hayas perdido el acceso a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Deliverees, deberás crear una nueva cuenta de usuario con una dirección de correo electrónico diferente que no esté activa en nuestra plataforma.

Si has perdido el acceso al número de teléfono asociado con tu cuenta de Deliverees, por favor sigue los pasos a continuación:

1.        Una vez que inicies sesión, para verificar tu identidad, se enviará un código de verificación a tu número de teléfono por medio de un mensaje de texto (SMS).

2.      Si fallas el intento de verificación 3 veces, haz clic en la opción "Contactar Soporte". Esto abrirá un chat con el Servicio al Cliente.

3.      Pide al Servicio al Cliente que te permitan cambiar el número de teléfono asociado con tu cuenta de Deliverees. Uno de nuestros agentes te guiará en los siguientes pasos.

¿Te apetece tu comida favorita? ¿No tienes tiempo para hacer recados? ¿Estás en la fiesta de un amigo y os queda poco hielo? Simplemente pide lo que quieras y recíbelo donde quieras. Desde comida hasta algo del súper, productos de farmacia, regalos o snacks, puedes pedir lo que sea a través de Deliverees… Lo que quieras, en donde quieras.

Puedes descargar nuestra aplicación para tabletas y smartphones en dispositivos iOS (App Store) y Android (Play Store).

Para un servicio óptimo, permite a la aplicación acceder a tu ubicación y enviarte notificaciones.

Si todavía no has descargado la aplicación, ¡no te preocupes! También puedes realizar pedidos en delivereesapp.com.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Deliverees?

Puedes ejercer tus derechos de forma gratuita en cualquier momento a través del formulario disponible en nuestra página web principal Deliverees: ¡lo que quieras, estés donde estés! >>Contacta con nosotros>>Sin relación con un pedido >> Políticas, o a través de la aplicación: Ayuda >>Sin relación con un pedido >> Políticas. 

Para ejercer tus derechos, haz clic AQUÍ. Si tienes alguna duda, escríbenos a gdpo@delivereesapp.com. 

Por lo general, eliminamos tus datos (nombre, apellidos, dirección, dirección de e-mail, número de teléfono, detalles del pedido, datos del dispositivo) una vez cumplida la finalidad de su tratamiento (consulta el Anexo I de nuestra Política de privacidad). Cuando se cumpla el periodo de conservación, los datos almacenados se eliminarán en consecuencia. 

En determinadas circunstancias, las solicitudes de eliminación pueden no ser viables debido a los plazos de conservación estipulados por la ley, que nos impiden eliminar los datos almacenados durante un periodo de tiempo mínimo específico. Para cumplir con estos requisitos legales, bloqueamos los datos pertinentes una vez cumplida la finalidad, garantizando así la integridad de los datos.