Términos y Condiciones
Condiciones
Generales de Uso y Contratación
Las
presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante,
Condiciones Generales) se aplican al sitio web de Deliverees App, S.L. (en
adelante, Deliverees), cuyo dominio es www.delivereesapp.com y
a la correspondiente aplicación móvil, así como a todos sus sitios relacionados
o vinculados desde www.delivereesapp.com por Deliverees, así como
a sus filiales y a asociados, incluidos los sitios web de Deliverees en todo
el mundo (en adelante y de forma conjunta, el «sitio»). El sitio es propiedad
de Deliverees. Al utilizar el sitio, muestras tu
conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no estás de acuerdo, te
rogamos te abstengas de utilizarlo.
A través
de las presentes Condiciones Generales, Deliverees pone a disposición de los usuarios (en
adelante Usuario o Usuarios) el sitio web y la aplicación móvil Deliverees (en
adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).
En
cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los
siguientes datos identificativos del titular del sitio:
· Denominación
social: Deliverees App, S.L.
· Domicilio
social: Calle Las Eras, # 4, 29130 Málaga.
· Datos de inscripción en el Registro
Mercantil: Protocolo 2022/2387, Tomo: 6127, Folio: 198, Hoja:165422, Inscripción:1
· Número
de Identificación Fiscal (NIF): B09665803
· Formulario
de Contacto.
1. Objeto.
Deliverees es una compañía tecnológica , cuya actividad
principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la
que a través de una aplicación móvil o de una web (en adelante, la APP) permite
a determinadas tiendas locales de algunas ciudades en diferentes territorios
ofertar sus productos a través de la misma, y en su caso, si los usuarios de la
APP y consumidores de las citadas tiendas locales así lo solicitan a través de
la APP, de forma accesoria, intermedia en la entrega inmediata de los
productos.
Así, Deliverees cuenta
con una Plataforma mediante la cual diferentes comercios, con los que Deliverees puede
mantener un acuerdo comercial por el uso de la plataforma, ofrecen una serie de
productos y servicios. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar la
adquisición de productos y servicios de estos comercios mediante el mandato que
confiere a un tercero al solicitar un pedido a través de la Plataforma, en
cuyos casos Deliverees actúa como mero intermediario y por lo
tanto, no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad de los
productos o la correcta prestación de los servicios ofrecidos directamente por
los comercios ni por dichos terceros.
Así
mismo, Deliverees es una Plataforma de intermediación “on
demand” de recadería express. La misma pretende facilitar que aquellas
personas que necesiten ayuda con sus recados o sus compras en comercios
asociados (en adelante, Clientes), puedan realizar sus recados mediante dichos
terceros, dispuestos a llevar a cabo voluntariamente el mandato que le confiera
los Clientes (en adelante, Delivers).
Los
Delivers por lo tanto, son una red de mensajeros/repartidores que son
profesionales independientes que colaboran con Deliverees
App, cuando éstos están interesados en realizar la prestación de servicios de
mensajería, se conectan a la Plataforma de Deliverees
App y en un tiempo
determinado se comprometen a realizar el servicio de mensajería/reparto/entrega
que le encomiende el Cliente mediante el mandato mencionado.
A lo
largo de las presentes Condiciones Generales de Uso nos referiremos a Clientes
y Delivers como Usuarios.
2. Términos de Uso.
El
acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del
Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las
presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y la Política de
Cookies por parte de todos los Usuarios.
3. Acceso y Registro para Clientes.
Para
poder ser Cliente de la Plataforma es indispensable que se cumplan los
siguientes requisitos:
· Haber
cumplido o ser mayo de 18 años de edad.
· Cumplimentar
de manera veraz los campos de obligatorios del formulario de registro, en el
que se solicitan datos de carácter personal como nombre de usuario, correo
electrónico, número de teléfono y número de tarjeta bancaria.
· Aceptar
las presentes Condiciones de uso.
· Aceptar
la Política de Privacidad y Protección de Datos.
· Aceptar
la Política de Cookies.
El
Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad
facilitados a Deliverees en sus formularios de registro de la
Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener
actualizados sus datos.
En el
supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto
o si Deliverees considera que existen motivos fundados para
dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Deliverees podrá
denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de
sus contenidos y/o servicios.
Al darse
de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario
(username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password
son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.
El
Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos
accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de
dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la
Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del
username y/o password.
Deliverees no puede garantizar la identidad de los
Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de
un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a
poner inmediatamente en conocimiento de Deliverees la sustracción, divulgación o pérdida de
su username o password, comunicándolo a través del Formulario
de Contacto.
3.1 Perfil.
Para
poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar
algunos datos como: nombre de Usuario, dirección de correo electrónico, teléfono,
datos de la tarjeta bancaria, etc. Una vez completado el registro, todo Usuario
podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo y/o darse de baja según
estime conveniente.
3.2. Robo o
sustracción de la tarjeta de crédito.
En tanto Deliverees no puede
garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la
obligación de informar a Deliverees en
aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada
a su perfil de Deliverees hubiera sido robada, y/o se estuviera
utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que Deliverees y su
plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con
las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no
informara a Deliverees de dicha sustracción, Deliverees no será
responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del
Usuario.
4. Funcionamiento
del servicio. Condiciones del Mandato.
Cuando
un Usuario registrado como Cliente necesite ayuda con un recado, deberá
dirigirse a la plataforma web o a la correspondiente aplicación de Deliverees y
solicitar el servicio mediante dichos medios telemáticos. El servicio de
recadería básico consiste en la recogida de un producto y su posterior entrega,
ambas direcciones establecidas por el Cliente siempre que se encuentren
exclusivamente dentro del territorio de actuación de Deliverees. Asimismo,
el Cliente puede solicitar al Deliver que compre presencialmente productos en
su nombre, los recoja y los entregue en las direcciones consignadas, a través
de mandato el Deliver se compromete a adquirir los productos encomendados por
el Cliente en su nombre, y según las indicaciones y especificaciones brindadas
por este último.
El
Cliente es el único responsable en la correcta consignación de las direcciones
de entrega y recogida en la Plataforma, por lo que exime a Deliverees y al
Deliver de cualquier negligencia o error en la recogida o entrega del pedido
derivada de la consignación errónea de las direcciones de entrega y recogida.
Como consecuencia de ello, será el Cliente quién deba asumir el coste derivado
de la incorrecta consignación de las direcciones de entrega y recogida en la
Plataforma.
El
Cliente deberá proporcionar toda la información, lo más detallada posible,
respecto al servicio objeto del recado, y en su caso, en relación con el
producto que solicite comprar al Deliver en su nombre en las tiendas físicas.
Para ello, podrá introducir los comentarios que considere útiles en el apartado
“comentarios”, así como en su caso, podrá compartir con el Deliver una
fotografía para identificar el pedido. El Cliente tendrá comunicación constante
con el Deliver, pudiéndose dirigir en todo momento al Deliver a los efectos de
que éste ejecute el mandato conferido según las propias indicaciones de
Cliente.
A
efectos de facilitar la comunicación directa con el mensajero y en el supuesto
que exista alguna incidencia en la tramitación del encargo y/o para comunicar
algún cambio en el mismo, DELIVEREES pone a disposición de los usuarios un chat
interno que permitirá el contacto directo e inmediato entre usuario y mensajero
durante la ejecución del pedido. El chat dejará de estar activo en el
momento en que el usuario haya recibido el producto o se haya cancelado por
cualesquiera de las causas previstas. En el supuesto que el usuario quiera
comunicarse con el mensajero o con Deliverees tras la finalización del encargo, deberá
utilizar el formulario de contacto presente en la Plataforma y contactar con el
servicio de atención al cliente.
El
Cliente exime a Deliverees y al Deliver de cualquier negligencia o
error en las indicaciones que consigne para la compra del producto que solicite
comprar en su nombre a las tiendas físicas. Como consecuencia de ello, será el
Cliente quién deba asumir el coste derivado de la incorrecta consignación de
las indicaciones de los productos en la Plataforma (i.e. dirección incorrecta,
producto incorrecto).
En la
medida que en la plataforma no conste el precio del producto/y o servicio, el
Cliente podrá fijar un precio aproximado. En este caso, el servicio o producto
podrá ser adquirido presencialmente por el Deliver de acuerdo con lo que el
Cliente haya estimado y nunca por una cantidad superior al 30% de dicha estimación.
En el caso que el precio sea más alto, el Deliver se comunicará con el Cliente
para informarle de esta situación y será éste último quién tome la decisión
final de proceder o no con la compra presencial en tienda.
Si el
producto y/o servicio no se encuentra disponible, el Deliver deberá llamar al
Cliente para exponerle las opciones. En caso de que el Cliente no se encuentre
de acuerdo con ninguna de las opciones expuestas por el Deliver y,
consecuentemente, no esté interesado en las opciones alternativas, deberá
asumir la política de cancelación expuesta en las presentes Condiciones
Generales de Uso (en el apartado nueve). Si el Cliente no responde a las
llamadas, el Deliver esperará 10 minutos antes de marcharse.
En los
supuestos en los que el Cliente no se encontrase en el lugar consignado para la
entrega, el Deliver conservará el producto durante 24 horas, o 10 minutos en el
caso de productos perecederos. Asimismo, el Cliente deberá asumir el 100% del
coste del servicio de recadería básico, así como del precio del producto en el
caso de que se haya adquirido o contratado alguno a través del Deliver por
encargo del Cliente, y deberá volver a pagar otro servicio para recibir los
productos no entregados. El Deliver en ningún caso será responsable del
deterioro o de la caducidad del producto objeto del recado.
Una vez
finalizado el recado, en el caso de que se haya solicitado la adquisición
presencial de un producto, el Deliver entregará al Cliente el recibo físico
correspondiente a dicho producto. Si el recado tiene por objeto la mera entrega
de un producto, el Deliver se lo entregará al Cliente en el lugar y momento
exacto en que éste último le indique. Todo ello sin perjuicio del recibo
electrónico por el servicio que recibirá el Cliente en la dirección de correo
asociado a su cuenta.
5. Devolución
de productos
En caso
de que el Cliente desee proceder a la devolución de un producto o desee
realizar una reclamación acerca de la realización de un servicio, deberá
dirigirse directamente al mismo comercio en el cual se realizó la compra con el
tique de compra del comercio que el Deliver le proporcionó en el momento de la
entrega del pedido. En caso de reembolso del importe de la compra por parte del
comercio al Cliente, será el comercio el que tendrá potestad para decidir el
método de devolución (metálico, tarjeta de crédito, vale de compra...). Por lo
tanto, la devolución de un producto adquirido por el Deliver en ejecución del
mandato conferido por el Cliente, quedará sujeta en todo caso a la política de
devoluciones del comercio.
No
obstante, lo anterior, en el caso concreto de pedidos realizados en la
Plataforma a través del desplegable de productos McDonald’s, el Cliente deberá
dirigirse directamente a Deliverees.
En el
caso que el Usuario quiera tramitar la devolución de algún producto por no
adecuarse a lo que ha solicitado a través de la plataforma, el Usuario deberá
aportar una fotografía del pedido total junto con un listado de los productos
incorrectos o que no se hayan entregado, así como otras evidencias que
demuestren la no adecuación del producto solicitado.
El
Cliente deberá comprobar los productos que el Deliver, le entregue en la
dirección de entrega antes de proceder a firmar y ratificar el mandato. Con la
firma, el Cliente confirma y ratifica el mandato, la compra o servicio
realizado en su nombre. Así mismo, el Cliente manifiesta que un tercero podrá
ratificar el mandato en su nombre, por ejemplo, en aquellos supuestos en que el
Cliente no se encuentre en la dirección final de entrega o haya designado a un
tercero para la recogida y firma. Así, recae sobre el Cliente y/o dicho tercero
la responsabilidad de verificar la adecuación del servicio, así como de en su
caso, recabar las evidencias suficientes para justificar lo contrario.
En todo
caso, será potestad del comercio determinar en cada caso la procedencia de la
devolución por lo que, en caso de disputa, el Cliente deberá ponerlo en
conocimiento de Deliverees a través del Formulario de Contacto.
6. Tarifas
de los servicios y facturación.
El alta
y uso de la Plataforma para los Clientes es completamente gratuita.
El uso
de la Plataforma por parte de los Delivers y los comercios puede tener un coste
asociado en función del país destino desde el que deseen hacer uso de la
Plataforma para proveer servicios.
El
Cliente únicamente deberá pagar por cada servicio solicitado a través de la
Plataforma. Adicionalmente, en aquellos servicios que incluyan la compra de un
producto, el Usuario deberá pagar el precio de dicho producto. El Usuario, al
registrarse a través de la Plataforma y proporcionar la información bancaria
requerida, autoriza expresamente a Deliverees a pasar los recibos correspondientes al pago
de los servicios solicitados, incluyendo el precio de los productos
solicitados
El
precio total de cada servicio puede componerse de un porcentaje variable en
función de los kilómetros y tiempo que deba recorrer y utilizar el Delivers,
así como en su caso, del precio fijado por cada comercio para los casos en que
el Usuario solicite la compra física de un producto o servicio. Deliverees se
reserva el derecho de modificar el precio en función de la franja horaria y/o
distancia en la que se realice el servicio. De acuerdo con estas
condiciones, el Cliente tendrá derecho a saber la tarifa aproximada de su
servicio antes de la contratación del mismo y formalización del pago,
exceptuando cuando el usuario no especifique la dirección de recogida. La
tarifa del servicio de envío podrá variar cuando se dieran circunstancias de
fuerza mayor que estuvieran fuera del alance de Deliverees y que conlleven un aumento de dicha
tarifa.
Deliverees se reserva el derecho de
modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán
efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza
expresamente a Deliverees para que le remita por medios telemáticos, a
la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso
de registro, el recibo de los servicios contratados y/o las facturas generadas.
En caso de requerir una factura, el usuario deberá añadir los datos fiscales a
la plataforma antes de hacer el pedido.
La
cancelación posterior del servicio por el usuario, en los casos en que ya
hubiera sido asignado un Delivers, facultará a Deliverees a cargar al Cliente la tarifa por los
servicios ya iniciados por el Delivers. Asimismo, en el caso que el Usuario
hubiera solicitado al Delivers la compra de un producto en nombre suyo, si el
Cliente cancelara el pedido cuando la adquisición ya estuviera realizada,
asumirá los costes de los servicios de envío realizados por el Deliver, así
como del producto. Todo ello sin perjuicio de que el Cliente pueda solicitar un
nuevo servicio a los efectos de devolver los productos adquiridos, o que
se le entreguen en otra dirección. Para el caso de productos no
perecederos, el Usuario podrá ejercitar su derecho de desistimiento ante el
comercio que le ha vendido los productos. Si desea ejercer el derecho a través
de Deliverees, deberá contratar el nuevo servicio.
6.1. Plataforma
de pago.
El pago
de los productos y/o servicios que se venden presencialmente en los
Restaurantes y/o tiendas, y se entregan a los Clientes de forma diferida, se
efectúa transitoriamente a Deliverees y éste lo transmite a los Restaurantes y/o
tiendas con los que mantiene un acuerdo comercial. Los Restaurantes y/o
establecimientos asociados autorizan a Deliverees a aceptar el pago en su nombre, por lo que
el pago del precio de cualquier producto (i.e. comida, bebida, regalo...) efectuado
correctamente a favor de Deliverees descargará al Cliente de las obligaciones de
abonar dicho precio al Restaurante y/o establecimientos asociados.
Asimismo,
el pago del Cliente le descarga de cualquier obligación respecto al Deliver,
teniendo el cobro total al Cliente efecto liberatorio sobre cualquier
obligación que pudiera tener con Partners y/o Delivers.
El pago
de los productos y/o servicios realizado por los Clientes se recibe en las
cuentas de Deliverees mediante una Entidad de Dinero Electrónico.
Las Entidades de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar
servicios de pago regulados en todos los territorios en los que opera Deliverees y
cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para
Plataformas como Deliverees. En caso
de tener cualquier duda en relación a la pasarela de pagos que utiliza Deliverees, se pone
a vuestra disposición el siguiente Formulario de Contacto.
Deliverees, a través del proveedor de pagos que a tal
efecto tiene contratado y con el único objeto de comprobar el medio de pago
facilitado, se reserva el derecho como medida antifraude a solicitar la pre
autorización de cargo de los productos encargados a través de la plataforma. La
citada pre autorización no supondrá, en ningún caso, el pago del total del
encargo en tanto éste se realizará única y exclusivamente tras la puesta a
disposición de los productos al usuario o bien, por las causas descritas en los
presentes términos y condiciones.
Cuando
se produzca una incidencia como consecuencia del pago de los bienes o servicios
por vía electrónica, el Usuario podrá contactar con el servicio de atención de Deliverees para
comunicar la citada incidencia, comprometiéndose Deliverees a realizar las gestiones necesarias con el
fin de verificar el origen de la misma y en su caso derivar la resolución de la
misma al responsable.
7. Precio de
los productos y/o servicios consignados en la Plataforma.
Todos
los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que pudieran
ser aplicables en función del territorio desde el que opere el Usuario y en
todo caso se expresarán en la moneda vigente en función del territorio desde el
que opere el Usuario.
De
acuerdo con la Cláusula 6 anterior, los precios aplicables en cada servicio
serán los publicados en la Plataforma sujetos a las particularidades expuestas
y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase
del mismo.
No
obstante, los precios de los productos de venta en restaurantes y/o tiendas mostrados
en la Plataforma de Deliverees podrán ser orientativos. En todo caso,
dichos precios corresponden a los productos de venta en restaurantes y/o
tiendas y son exclusivamente fijados por ellos. El Cliente podrá comunicarse
con el Deliver a los efectos de confirmar el precio final de los productos
solicitados.
El
Usuario asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los
productos podrá variar en tiempo real en función del establecimiento que los
vende y el “stock” disponible.
Para cualquier
información sobre el pedido solicitado, el Usuario contactará con Deliverees a través
del Formulario de Contacto en donde deberá indicar en el asunto del mensaje el
número asignado por la Plataforma de Deliverees.
De
acuerdo con lo anterior, el Cliente mediante la solicitud de compra y envío a
través de la plataforma confiere al Deliver un mandato para adquirir
presencialmente los productos en su nombre por el precio fijado por los
comercios. El Cliente podrá estar en contacto directo con el Deliver tanto
durante la realización del pedido, como en la entrega del mismo para indicar al
Deliver qué producto solicita.
8. Códigos
promocionales.
Los
códigos promocionales deberán ser correctamente consignados en la aplicación
con anterioridad a la realización del pedido, en caso contrario su uso no será
efectivo para el Usuario y no podrá disfrutar de los mismos.
Siempre
que una cancelación sea instada por Deliverees en los términos descritos en el apartado 9
siguiente, el Cliente mantendrá la vigencia del código promocional para uso
futuro. Cuando la cancelación sea instada por el Usuario se estará a lo
previsto en el apartado 9 siguiente.
Deliverees se reserva el derecho a cancelar los códigos
promocionales ofertados cuando tenga conocimiento de un uso fraudulento de los
mismos (i.e. canjear un código promocional cuando no se es el destinatario
legítimo del mismo, transmisión masiva de códigos…), asimismo, se reserva el
derecho a aplicar sanciones a los usuarios por el importe del uso defraudado a
la Compañía.
9. Derecho
de desistimiento y cancelación de pedidos
El
Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el Deliver no haya
aceptado el pedido.
De
acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece Deliverees, el
Usuario es consciente de que una vez un Deliver haya aceptado voluntariamente
un pedido, se considera que la ejecución del mandato de compra ha comenzado y
por tanto el Usuario no tendrá derecho a desistir en la solicitud del servicio
de forma gratuita.
Por lo
tanto, si el Usuario cancela un pedido que ya tiene asignado a un Deliver, la
Plataforma generará el coste del 100% del servicio básico de entrega en
concepto de coste de cancelación para el Usuario.
Si
además, en el momento de cancelación del servicio, el Deliver ya hubiese
realizado la compra encomendada del producto o la contratación de un servicio,
el usuario podrá encargar al Deliver que realice la devolución del mismo. A tal
efecto, el Usuario deberá satisfacer el coste total de adquisición de los
productos y los costes de entrega, así como el coste del servicio de
devolución.
En el
supuesto que el Deliver haya podido realizar la devolución del producto, se le
reintegrará al Usuario el valor del producto, debiendo éste, como se ha dicho, pagar
el coste de los dos servicios de recogida y entrega, así como de devolución. La
devolución en todo caso estará sujeta a las políticas de devolución del
comercio, por lo que el Cliente manifiesta ser conocedor que en el caso de
productos perecederos (i.e. comida) , es posible que no se pueda proceder a la
devolución y por lo tanto, Deliverees quedará facultado para cargar tanto el
producto que el Deliver ya hubiera adquirido bajo su mandato, como el servicio
de envío incurrido.
En el
caso que el Cliente haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega
de los productos, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento
siempre que se encuentre dentro de la misma ciudad del encargo inicial y dentro
del ámbito de aplicación del Deliver. En ese caso, el Cliente estará encargando
la contratación de un nuevo servicio y acepta que se le
carguen los importes correspondientes de la nueva entrega. En caso de
encontrarse en otra ciudad de la inicialmente indicada, ésta no podrá
modificarse para entregarse en una nueva ciudad y el encargo se cancelará,
debiendo el Cliente asumir los costes generados según se establece en esta
cláusula.
Deliverees se reserva el derecho a cancelar un pedido
sin necesidad de alegar causa justa. En caso de cancelación instada por Deliverees, el
Usuario tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.
Deliverees dispone de hojas de reclamación oficiales a
disposición del consumidor, por el objeto del servicio ofrecido por Deliverees, en los
idiomas oficiales de los países dónde Deliverees opera. Las mencionadas hojas de reclamación
podrán solicitarse por parte del consumidor a través del Formulario de Contacto
y será remitida de forma automática la opción para acceder a las mismas. El
consumidor deberá especificar en el correo electrónico la ubicación exacta
desde la que realiza la solicitud que deberá coincidir con el lugar de
realización del servicio, en caso de duda, será este último el lugar dónde
deberá instarse la reclamación.
10. Condiciones
especiales del servicio de encargo de compra de productos a través de Deliverees.
El
Cliente tiene la opción de solicitar a través de la Plataforma la adquisición
presencial por parte del Deliver de una serie de productos y/o servicios que
son ofrecidos por comercios con los que Deliverees mantiene un acuerdo comercial. El Cliente
puede seleccionar mediante un menú desplegable dentro de la Plataforma, una
serie de opciones predeterminadas por los Comercios en donde se indica las
características, el precio, así como en ocasiones, una fotografía del producto
o servicio.
Una vez
el Cliente seleccione una de las opciones, podrá completar además el pedido
mediante un espacio de texto libre para incorporar información más detallada o
instrucciones para el Deliver que se encargue de llevar a cabo dicho
pedido.
A través
del espacio libre, el Cliente manifiesta su voluntad de encargar la compra de
determinados productos, resultando el Deliver un mero mandatario por cuenta de
este. Como consecuencia de ello, sería el cliente el único responsable y quién,
llegado el caso, asumiría cualquier incidencia derivada de la naturaleza de
dichos productos (i.e. sanción, responsabilidad civil, responsabilidad
patrimonial...).
El
Cliente es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios
o las fotografías de los productos y/o servicios ofertados en la Plataforma se
realizan en base a la información y documentación proporcionada por los
Comercios por lo que Deliverees no puede ofrecer garantías frente a posibles
inexactitudes en dichas descripciones, precios y/o fotografías.
Asimismo,
el Cliente acepta que todos los productos reflejados en la plataforma de Deliverees están sujetos a la
disponibilidad de los mismos y en este sentido asume la posibilidad de que
durante la realización del pedido se encuentre con la no disponibilidad del
producto y/o servicio en el Comercio. Adicionalmente, el precio del producto
puede variar ligeramente a causa de modificaciones en el punto de venta. Deliverees se
reserva el derecho de proceder con la compra ante variaciones en el precio de
hasta un 30%, si superar el citado 30% el Deliver se pondrá en contacto con el
cliente para transmitirle la situación.
Deliverees se reserva el derecho a retirar cualquier
producto de su plataforma, así como de modificar el contenido de su ficha en
cualquier momento, sin que le pueda ser atribuido ningún tipo de
responsabilidad.
10.1 Entregas
en el mismo día.
Deliverees proporciona al Cliente un servicio de
entrega de los productos adquiridos presencialmente por el Deliver en
determinadas ciudades. El pedido se podrá realizar siempre que se cumplan las
siguientes condiciones en el momento de pago del pedido:
· El
servicio se encuentre operativo para la franja horaria escogida.
· La
mercancía a entregar debe encontrarse dentro de alguna de las ciudades y dentro
del espacio habilitado en las que opere Deliverees.
· El lugar
de destino debe estar situado en la misma ciudad en la que se encuentre el
producto.
· El
tamaño del pedido no puede superar las medidas: 40cm x 40cm x 30cm.
· En el
apartado de “Mercados”, i.e. Súper Deliverees, el número máximo de productos que podrá
solicitarse será de diez (10).
· El peso
máximo a cargar en un pedido será, aproximadamente, de 9 Kg.
10.2 Precio y
método de pago.
El
precio del producto y/o servicio será el indicado por el Comercio a través de
la Plataforma. Sin embargo, el Cliente asume que en todo caso la valoración
económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real, debido a las
disponibilidades de stock de los establecimientos que se ofertan en la
plataforma, y que en todo caso el coste final será siempre comunicado al
Cliente de forma previa al momento de pago.
El
Cliente tendrá contacto continuo con el Deliver, que actuará en su nombre en la
adquisición de productos y servicios, por lo que cualquier cambio o variación
será comunicada por el Deliver de forma previa a la ejecución del mandato para
la aprobación del Cliente. En caso de querer realizar alguna apreciación sobre
el pedido encargado, el Cliente tendrá siempre la posibilidad de contactar con
el Deliver que ejecuta el mandato otorgado.
De igual
forma, durante la pasarela de pago, el Cliente será informado del precio final
del envío y la hora aproximada de entrega según las condiciones del servicio de
recadería de Deliverees expresadas
más arriba.
El
Cliente podrá realizar el pago de los servicios en efectivo o a través de su
tarjeta de crédito. La opción de pago en efectivo podrá no estar disponible en
todos los países donde opera Deliverees.
Se
informará al Cliente, cuando acceda a realizar el pedido, de las diferentes
opciones de pago que tenga según el territorio desde el que solicite el
servicio. Para el pago con tarjeta, el Cliente deberá facilitar los datos de
las mismas a través de la plataforma como método de pago asociado a su cuenta. Deliverees no
almacena el número de la tarjeta en sus servidores, y sólo podrá visualizar los
cuatro últimos dígitos de ésta. La información completa será almacenada en los
servidores del prestador de servicios de pago que realiza los pagos en nombre
de Deliverees. El pago con
tarjeta de crédito no supondrá ningún coste extra para el Cliente. Todo ello de
acuerdo con los términos de la plataforma de pago expuestos en la Cláusula
6.1.
En caso
de pago en efectivo, el cliente deberá abonar el precio en el momento de la
entrega del producto y/o cumplimiento del recado en el lugar de entrega. El
cliente no podrá negarse a abonar el coste del servicio de entrega y/o el
precio del producto solicitado. El cliente únicamente podrá negarse a abonar el
coste del servicio si ha realizado un reclamo y ha recibido de parte de Deliverees una
resolución favorable del mismo al momento de la entrega.
En caso
que no pudiera realizarse por cualquier motivo el cobro del servicio al
cliente, quedará bloqueado para utilizar nuevamente la plataforma hasta tanto
regularice su deuda.
10.3. Envío de
muestras gratuitas a domicilio y otras acciones comerciales.
Deliverees se reserva el derecho a realizar acuerdos
comerciales con Comercios, Grandes Superficies, Empresarios, Profesionales
(i.e. empresas de gran consumo del sector alimentación, laboratorios, Grandes
Almacenes, marcas de gran y pequeño consumo...) a los efectos de realizar
comunicaciones promocionales, incluyendo el envío de muestras gratuitas a
domicilio junto al pedido solicitado por el Usuario. Dichas acciones
comerciales deberán aceptarse explícitamente junto a las presentes condiciones
de Uso por los Usuarios.
11. Compra de
bebidas alcohólicas.
Los
Usuarios que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de
bebidas alcohólicas a través de la plataforma deben ser mayores de edad,
habiendo cumplido los 18 años. Al realizar un pedido que incluya bebidas
alcohólicas, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años de edad. Deliverees se
reserva el derecho de negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de
alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad.
La
presente cláusula será de idéntica aplicación a cualquier otro producto y/o
servicio análogo reservado a la mayoría de edad según legislación vigente y que
sea solicitado por un Usuario a través de la Plataforma.
Asimismo,
en los casos y en las ciudades en que se encuentre restringida la venta y/o
entrega de bebidas alcohólicas en determinada franja horaria, el Usuario es
responsable de realizar pedidos en los horarios permitidos según la normativa
de aplicación. Deliverees se reserva el derecho a negarse a permitir
el pedido de compra y/o entrega de alcohol fuera de los horarios
permitidos.
12. Productos
en oficinas de farmacia
Deliverees no realiza la venta ni publicidad de
medicamentos de uso humano a través de la Plataforma cumpliendo con la
normativa vigente. Los Delivers actúan como mandatarios de aquellos Usuarios
que solicitan medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica a
través de la Plataforma para su recogida.
Deliverees garantiza en todo caso a los Usuarios el
consejo farmacéutico antes de solicitar sus medicamentos, para ello DELIVEREES ha
habilitado una casilla en SOLICITUD ESPECIAL para que en caso de duda por parte
del Usuario consulte al farmacéutico que dispensará el producto o productos a
través del mismo todo ello con la finalidad que el Farmacéutico pueda dispensar
el producto adecuado.
En
cualquier caso, Deliverees no se hace responsable del uso que hagan los
Usuarios de los productos solicitados en la sección de Farmacia, así como tampoco
responderá por las cantidades y/o condiciones de los productos que se dispensen
en las oficinas de farmacia.
Adicionalmente,
la Plataforma podrá ceder a farmacia que dispense el medicamento solicitado por
el Usuario, el nombre de usuario y teléfono de éste, a efectos de responderle a
las cuestiones planteadas. Dicha cesión estará sujeta en todo caso a la
autorización expresa e inequívoca del Usuario de acuerdo con la legislación
aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.
Deliverees pone a disposición de todos los Usuarios de Deliverees en la
Plataforma la ficha técnica oficial de los medicamentos publicada por la
Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios del Ministerio de
Sanidad, Política Social e Igualdad.
13. Política
de materias reservadas en envíos.
Lista de
ejemplos no limitativa:
Alcohol
y Tabaco Las entregas de alcohol y tabaco pueden estar limitadas o restringidas
en determinados países/y o ciudades donde opera la Plataforma.
Animales
y Especies Reguladas Las partes de animales, o fluidos; semillas prohibidas,
plantas nocivas; plantas u otros organismos regulados (incluyendo sus
derivados) en peligro de extinción o cuyo comercio es en cualquier caso según
lo que prevea la ley.
Pornografía
infantil Material pornográfico involucrando a menores o contenido que puede ser
percibido como pedofilia erótica.
Copyright
sobre Software y Media Copias no autorizadas de libros, música, películas y
otros materiales protegidos o por licencia incluyendo copias sin atribución
apropiada; y copias no autorizadas de software, videojuegos y otros materiales
protegidos o con licencia, incluyendo OEM u otros productos activando mensajes
no solicitados.
Falsificaciones
y productos desautorizados Réplicas o imitaciones de diseñadores u otros
bienes; objetos de celebridades que normalmente requerirían autenticación;
autógrafos falsos; divisas; sellos; tickets; u otros bienes no
autorizados.
Dispositivos
o herramientas para desbloquear medidas de seguridad Módems, chips u otros
dispositivos para desmantelar medidas técnicas de protección, así como en
dispositivos digitales, incluyendo para desbloquear iPhone.
Drogas
Sustancias controladas, narcóticos, drogas ilegales, y drogas accesorias,
incluyendo psicoactivas y drogas vegetales como setas alucinógenas, así como
material promoviendo su uso; o sustancias legales como plantas y hierbas, en
una forma que sugiera su ingesta, inhalación, extracción, u otro uso que pueda
provocar el mismo uso que un componente, droga o sustancia ilegal o que
produzca beneficios no probados para la salud.
Juego y
Apuestas Billetes de lotería, apuestas, membresías/inscripciones en sitios
online de apuestas, y contenido relativo. Promoción de casinos físicos
permitida.
Productos
de Venta en Oficinas de Farmacia Las entregas de productos de farmacia
pueden estar limitadas o restringidas en determinados países y/o ciudades donde
opera la Plataforma. No está permitido el encargo/envío de medicamentos sujetos
a prescripción médica. Los medicamentos OTC/de venta libre, productos
sanitarios complementarios, así como cualquier otro producto de higiene,
nutrición o análogo, de venta en farmacia y de uso humano se encuentran sujetos
al mandato que el Usuario confiera al Deliver y a lo que estime conveniente el
farmacéutico.
Materiales
para hacking y cracking Manuales, guías, información o equipamiento que
infrinja la ley dañando o facilitando fraudulentamente el acceso a software,
servidores, sitios web u otra propiedad protegida.
Partes
humanas Órganos u otras partes del cuerpo; fluidos corporales; células
madre; embriones.
Bienes
robados o ilegales Materiales, productos o información que promueva bienes
ilegales o facilite actos ilegales; bienes sobre los que no se tiene la
propiedad o no se tiene el derecho a la venta; bienes producidos con violación
de los derechos de terceros; bienes en violación de restricciones sobre
importación, exportación o etiquetado; vehículos a motor sujetos a
restricciones de transferencia; Usted (Usuario de Deliverees) es única y completamente responsable de
verificar que todos los objetos son auténticos y legales.
Equipamiento
de telecomunicaciones ilegal Dispositivos que pretenden obtener señal satélite
gratis, productos ilegales para modificar teléfonos móviles y otros
equipamientos.
Bienes ofensivos Bienes, literatura, productos, u otro
material que:
Difame
alguna persona o grupo de personas basándose en su raza, etnia, origen
nacional, religión, sexo, u otro factor.
Difame a
alguna persona o grupo de personas protegidas según la ley aplicable en
supuestos de difamaciones (como por ejemplo la familia real en algunas
jurisdicciones).
Enaltecimiento
o incitación de actos violentos.
Promover
intolerancia u odio.
Promover
o apoyar membresía en grupos terroristas u otras organizaciones prohibidas por
ley.
Contravenir
la moralidad pública.
Bienes
ofensivos relacionados con un crimen Fotos u objetos de la escena de un crimen,
como pertenencias personales, asociadas con criminales o con actos
criminales.
Materiales preciosos Ventas a granel de piedras o materiales
raros, escasos o valiosos.
Artefactos
culturalmente protegidos Material cubierto por la Convención de la UNESCO de
1970 sobre Medidas que Deben Adoptarse para Prohibir e Impedir la Importación,
la Exportación y la Transferencia de Propiedad Ilícitas de Bienes Culturales u
otros bienes restringidos por ley a su venta, exportación o transferencia;
Artefactos, formaciones de cuevas (estalactitas y
estalagmitas); Dispositivos pirotécnicos y sustancias peligrosas que
requieran permiso especial
Artículos
pirotécnicos y bienes relacionados en mercados en que su entrega está regulada,
así como sustancias como la gasolina o el propano.
Dispositivos
de tráfico Radares, cubiertas de matrícula, cambiadores ilegales de
tráfico y productos relacionados.
Armas
Armas de fuego, munición, y otros objetos incluyendo, pero no limitando a armas
de fuego, cuchillos camuflables, o indetectables, armas de artes marciales,
silenciadores, munición o revistas de munición.
Divisas
y Dinero Cambio de divisas o divisas aseguradas con metales preciosos, así como
billetes, monedas, o cualquier otro título de valor.
Escuela Primaria y Secundaria/Uso por menores.
Se
reserva el derecho a rechazar pedidos de todos aquellos usuarios menores de
edad. Adicionalmente, se reserva el derecho a rechazar pedidos en cualquier
localización a los alrededores de escuelas de primaria o secundaria, así como a
solicitar acreditación suficiente
Mal uso
de la plataforma/Abuso No toleraremos el uso de lenguaje abusivo, así como de
actitudes abusivas hacia nuestra compañía o hacia los profesionales
independientes.
14. Geolocalización.
Deliverees
podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones, incluyendo
la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del
Usuario, siempre que el Usuario lo autorice. Estos datos de localización pueden
ser recogidos y utilizados por Deliverees para mostrar a los Usuarios la ubicación del
origen de un recado y/o la ubicación del origen de destino. En este sentido,
los Usuarios consienten expresamente que sus datos de geolocalización sean
compartidos con otros Usuarios y Proveedores para poder llevar a éxito el
recado solicitado en cada momento. Los Usuarios podrán optar por desactivar la
Geolocalización en sus dispositivos según se detalla en la Política de
Privacidad de Datos.
Es
responsabilidad del Usuario consignar correctamente las direcciones de recogida
y entrega.
En este
sentido, Deliverees no se responsabiliza de error u omisión en
la consignación de las mismas por parte del Usuario.
15. Obligaciones
del Usuario.
Los
Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil
y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea
nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así
como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden
público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente
las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los
Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la
Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e
intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar,
afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo,
queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a
otros Usuarios.
Deliverees no podrá ser considerada responsable editorial,
y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que
puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace
enteramente responsable el emisor de las mismas.
Quienes
incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que
ocasionen. Deliverees no responderá de ninguna consecuencia, daño
o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de
terceros.
En
general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo,
a:
● No alterar o modificar,
total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o
manipulando de cualquier otra
las funciones o servicios de la misma;
● No infringir los derechos
de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección
de datos de carácter personal;
● No usar la Plataforma para
injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros
Usuarios; - No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros
Usuarios;
● No introducir virus
informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que
pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Deliverees o
terceras personas;
● No remitir correos
electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas,
ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su
consentimiento;
● No realizar acciones
publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Deliverees.
Cualquier
Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo
las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden
informar a Deliverees de cualquier abuso o vulneración de las
presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. Deliverees verificará
este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere
oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario
de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales
de Uso. Asimismo, Deliverees se reserva el derecho a retirar y/o
suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de
previo aviso o posterior notificación.
16. Baja del
Usuario.
El
Usuario podrá darse de baja de la Plataforma comunicándolo mediante un correo
electrónico a través del Formulario de Contacto.
17. Responsabilidad
de Deliverees.
El
Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la
navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier
incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede
informarlo a Deliverees a través del Formulario de Contacto, que
procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de
cómo resolverla en el plazo más breve posible.
Deliverees no controla ni es responsable de los
contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el
único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.
Deliverees no responderá en caso de interrupciones del
servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el
servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o
por cualquier otra razón ajena a su control.
Deliverees no se hace responsable de los errores de
seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema
informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos
almacenados en el mismo, como consecuencia de:
● La presencia de un virus
en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para
la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
● Un mal funcionamiento del
navegador;
● Del uso de versiones no
actualizadas del mismo.
18. Responsabilidad
por contenidos.
Deliverees no tiene obligación de controlar y no
controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por
consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de
conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso,
ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Deliverees no tiene
la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, no la
veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos
proporcionan.
Deliverees excluye cualquier responsabilidad por los
daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización
ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la
falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información
que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en
particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda
naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un
tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a
través de la Plataforma. En particular, Deliverees no se hace responsable del uso de la
aplicación, así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la
cuenta del Usuario.
Sin
perjuicio de lo anterior, Deliverees se reserva la facultad de limitar, total o
parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de
cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos,
mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si
tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada
es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Deliverees podrá
establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio
puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a
disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma
supondrá la cesión a favor de Deliverees de todos los derechos de explotación
derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.
19. Cláusula
de "no garantía" en los recados ni en los pagos.
Deliverees no ofrece ninguna garantía con respecto a la
autenticidad, la exactitud, la novedad, la fiabilidad, legalidad o no violación
de derechos de terceros por parte de los Delivers. En este sentido, los
Usuarios manifiestan que comprenden que Deliverees es una empresa independiente que pone en
contacto Clientes y Delivers, y que no asume responsabilidad alguna derivada de
la información proporcionada por los Delivers ni por los daños o pérdidas que
eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes
Condiciones Generales de Uso. Por ello Deliverees no será nunca responsable ni de la
disponibilidad de los Delivers ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio de
los recados por parte de éstos.
Deliverees no realiza confirmación alguna, ni valida
ningún Deliver ni su identidad ni antecedente. Sin perjuicio de lo anterior, Deliverees puede
eventualmente realizar comprobaciones adicionales y poner en marcha
procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades de
los Delivers. En este sentido, cuando un Usuario alcanza el estatus de Deliver
ello simplemente indica que dicho usuario ha completado el proceso de alta
correspondiente y ha aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso y
cualquier otra condición particular que le resultara aplicable. No implica ni
certificación ni aval acerca de su fiabilidad, idoneidad y/o seguridad por
parte de Deliverees.
Por ello Deliverees les
recomienda a los Clientes que empleen siempre el sentido común y toda su
atención a la hora de delegar un recado a un determinado Deliver.
Al ser
miembros de la Plataforma, los Usuarios aceptan que cualquier responsabilidad
legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de
otros Usuarios de la Plataforma o terceros se limitará a dichos Usuarios o
terceros, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra Deliverees.
20. Actualización
y Modificación de la Plataforma.
Deliverees se reserva el derecho de modificar, en
cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones
Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política
de Cookies.
Los
Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la
Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será
un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos
disponibles a través de la Plataforma de Deliverees
App.
Así
mismo, Deliverees se reserva la facultad de efectuar, en
cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones,
modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la
configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir
responsabilidad alguna por ello. Deliverees no
garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la
Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no
obstante, Deliverees llevará a cabo, siempre que no concurran
causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga
noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los
contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores,
restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
21. Propiedad
Intelectual.
Deliverees es titular o licenciataria de todos los
derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma, así
como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de
propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño
gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en
ella son titularidad de Deliverees, a quien corresponde el ejercicio exclusivo
de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial,
los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y
transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de
propiedad intelectual e industrial.
La
autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia,
transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad
intelectual o industrial por parte de Deliverees. No está permitido suprimir, eludir o
manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Deliverees. Asimismo,
está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar
públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos,
enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la
totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Deliverees para
propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa
y por escrito de Deliverees o, en su caso, del titular de los derechos a
que corresponda.
El
Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la
Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando
exento Deliverees de cualquier responsabilidad sobre el
contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos
por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a Deliverees, con
carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación
vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial
derivados de tales contenidos.
22. Independencia
de las Cláusulas.
Si
cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula
de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de
nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y
eficacia entre las Partes.
23. Legislación
Aplicable.
La
relación entre DELIVEREES y el
Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales
que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la
legislación española; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de
Málaga, salvo que el Usuario solicite los tribunales de su domicilio de
residencia.
24. Resolución
extrajudicial de conflictos.
Los
conflictos o controversias que tuvieran lugar fuera de la Unión Europea
quedarán sujetos a su resolución por parte de la Corte Española de Arbitraje de
la Cámara de Comercio.
