Políticas de privacidad
Política de privacidad de Deliverees
Índice
1. Alcance
2. Resumen de la información
3. Sus derechos sobre sus datos personales
4. El Responsable del tratamiento de sus datos personales
5. Información útil si usted es un USUARIO:
- 5.1 ¿Cuáles son los fines y las bases de
legitimación para el tratamiento de sus datos personales?
5.2 ¿Qué tipo de datos tenemos sobre usted y cómo se recogen sus datos personales?
5.3 ¿Cuáles son los destinatarios de sus datos y por qué razón se los comunicamos?
5.4 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Anexo I- Plazos de conservación generales y plazos de conservación
aplicables a los Usuarios
6. Información útil si es usted MANDATARIO
- 6.1 ¿Cuáles son los fines
del tratamiento y las bases de legitimación para el tratamiento de sus
datos?
6.2 ¿Qué tipo de datos tenemos sobre usted y cómo se recogen sus datos personales?
6.3 ¿Cuáles son los destinatarios de sus datos y por qué razón se los comunicamos?
6.4 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Anexo I- Plazos de conservación generales y plazos de conservación
aplicables a los Mandatarios
7. Información útil si es usted un PARTNER:
- 7.1 ¿Cuáles
son los fines del tratamiento y las bases de legitimación para el
tratamiento de sus datos?
7.2 ¿Qué tipo de datos tenemos sobre usted y cómo se recogen sus datos personales?
7.3 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Anexo I- Plazos de conservación generales y plazos de conservación
aplicables a los Partners
8. Información útil si es usted un INVERSOR:
- 8.1 ¿Cuáles son los fines
y las bases de legitimación para el tratamiento de sus datos personales?
8.2 ¿Qué tipo de datos tenemos sobre usted y cómo se recogen sus datos personales?
8.3 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Anexo I- Plazos de conservación generales
9. Información útil si es usted un SOLICITANTE DE
EMPLEO:
- 9.1 ¿Cuáles
son los fines y las bases de legitimación para el tratamiento de sus datos
personales?
9.2 ¿Qué tipo de datos tenemos sobre usted y cómo se recogen sus datos personales?
9.3 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Anexo I- Plazos de conservación generales
10. Información útil si es usted
un POSIBLE CLIENTE:
- 10.1 ¿Cuáles son los fines y las bases de legitimación para el
tratamiento de sus datos personales?
10.2 ¿Qué tipo de datos tenemos sobre usted y cómo se recogen sus datos personales?
10.3 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Anexo I- Plazos de conservación generales
11. información útil si es usted
un VISITANTE DEL SITIO WEB:
- 11.1 ¿Cuáles son los fines y las bases de
legitimación para el tratamiento de sus datos personales?
11.2 ¿Qué tipo de datos tenemos sobre usted y cómo se recogen sus datos personales?
11.3 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Anexo I- Plazos de conservación generales
12. ¿Procedemos a la transferencia
internacional de datos?
13. ¿Procedemos a la toma de
decisiones automatizadas?
14. ¿Procedemos a la elaboración de perfiles?
15. ¿Qué medidas de seguridad se han
adoptado?
16. Definiciones
17. Canal Ético
Anexo II - Datos de las empresas del Grupo Deliverees
1. Alcance
Nuestro compromiso
Deliverees se compromete
a respetar la privacidad de los Usuarios / Mandatarios/ Solicitantes de empleo
/ Partners/ Inversores / Posibles clientes / Visitantes del Sitio Web
(denominados conjuntamente en lo sucesivo como los "Titulares de los
datos") y a proteger sus datos personales. En tal sentido, el objetivo de
esta Política de Privacidad es informar a los Titulares de los datos sobre las
actividades de tratamiento de Deliverees de acuerdo con el RGPD y los requisitos de la Legislación Local.
El objetivo de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad proporciona
información sobre el tratamiento de los datos personales de los Interesados que
se ponen en contacto con nosotros a través del formulario de contacto
disponible en nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento General de
Protección de Datos ("RGPD").
Para encontrar a los diferentes
interesados que intervienen en este tratamiento, así como nuestros Titulares de
los datos , pueden entrar en nuestra página web principal www.delivereesapp.com >> Términos Legales , o
App: Perfil>>Configuración>> Términos & Condiciones y
allí podrán seleccionar el derecho que desean ejercer.
Esta Política de Privacidad describe: cómo
Deliverees recoge y trata
datos personales, las diferentes partes implicadas en él y tratamiento, así
como los derechos de nuestros titulares de datos.
Recomendamos que todos los Titulares de
datos, así como los interesados involucrados en su tratamiento, la lean
detenidamente y con frecuencia para comprenderla en su integridad, junto con nuestro
resumen de privacidad que destaca los puntos clave de nuestras prácticas
de privacidad actuales.
Posibles cambios y actualizaciones en la
Política de Privacidad
Debido a la constante evolución de las
actividades de Deliverees, esta Política
de Privacidad puede estar sujeta a cambios o actualizaciones en el
futuro.
El uso de nuestra Plataforma después de la
actualización de esta Política de Privacidad se considerará como manifestación
de consentimiento por parte de los Sujetos de Datos, ya sea que estén ubicados
en la UE o fuera de la UE, a la Política de Privacidad actualizada o modificada
en la medida en que lo permita la legislación local.
Deliverees notificará a los Titulares de los datos con antelación en caso de que se produzcan cambios y modificaciones sustanciales en
la Política de Privacidad por correo electrónico o a través de cualquier otro
medio que garantice su recepción.
En ningún caso Deliverees modificará sus políticas o prácticas
para hacer menos eficaz la protección de los datos personales de los Titulares.
¿Alguna duda? contacte con nuestro DPO
Si nuestros Sujetos de Datos tienen alguna
duda sobre esta Política de Privacidad o quieren obtener más información sobre
la misma, pueden contactar con nuestro DPD en cualquier momento a esta
dirección de correo electrónico: gdpo@delivereesapp.com.
2. Resumen de la información
|
Responsable del tratamiento |
Deliverees App, S.L, calle las eras 4, (29130) Málaga, España |
|
Sus derechos |
Usted podrá ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales en
cualquier momento AQUÍ o enviándonos
un correo electrónico a gdpo@delivereesapp.com. |
|
Delegado de Protección de Datos |
gdpo@delivereesapp.com |
|
¿Con qué fines utilizamos sus datos? |
Si usted es un Usuario o Mandatario podemos utilizar sus datos para:
Si usted es un Partner, podemos utilizar sus datos para:
Si es usted un Inversor, podemos utilizar sus datos para:
Cuando usted es un Solicitante de Empleo, podemos utilizar sus datos para:
Si usted es un Cliente Potencial, podemos
utilizar sus datos para:
Si usted es un Visitante del Sitio Web, podemos
utilizar sus datos para:
|
|
¿Por qué podemos hacerlo? |
|
|
¿Con quién compartimos sus datos? |
Si usted es un Usuario, podemos compartir sus datos con dos
grupos diferentes de destinatarios: Los destinatarios de los datos
mientras llevamos a cabo sus pedidos: el Mandatario que realiza la tarea de
recogida y entrega del producto; el establecimiento o local encargado de la
venta del producto; los Servicios de Atención al Cliente a su disposición; la
Plataforma de pago y los proveedores de servicios de pago; los proveedores de
servicios de telecomunicaciones; los proveedores que prestan servicios de
encuestas de satisfacción Destinatarios de los datos, durante las acciones
realizadas para seguir prestando los servicios ofrecidos a través de la
App: proveedores de servicios de envío de paquetes, realización de
pedidos y/o resolución de incidencias con la entrega; farmacéuticos que
envíen productos; Plataformas de pago contratadas por Deliverees; Proveedores de servicios para el
control del fraude y para la anonimización de algunos datos; Servicios de
telecomunicaciones; otra entidad o filial del Grupo Deliverees; Medios de comunicación social,
Terceros asociados a Deliverees a efectos de
comunicaciones comerciales; compañías de seguros Si usted es un Mandatario, podemos compartir sus datos con
diferentes grupos de destinatarios:
Si se tratase de cualquier Titular de datos (Usuarios, Mandatarios, Solicitantes de Empleo, Partners, Inversores,
Posible Cliente, Visitantes del Sitio Web) podemos compartir sus datos
personales con:
|
3. ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos
personales?
Puede ejercer sus derechos de forma
gratuita en cualquier momento utilizando el formulario disponible
en nuestra página web principal www.delivereesapp.com>>Contacto>>Políticas, o en la App, entrando en: Ayuda>>No relacionado con un pedido>>Políticas.
También puede ejercer sus derechos
clicando AQUI o en caso de duda, enviando un
correo electrónico a la siguiente dirección gdpo@delivereesapp.com.
Usted puede ejercer los siguientes
derechos respecto a Deliverees:
- El
derecho de acceso a sus datos personales para
saber qué datos se están tratando y qué operaciones de tratamiento se
llevan a cabo con ellos;
- El
derecho a rectificar cualquier inexactitud en
relación con sus datos personales;
- El
derecho a la supresión de sus datos personales, cuando sea
posible; mediante el envío de una solicitud de supresión de datos.
- El
derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus
datos personales cuando se cuestione la exactitud, la legalidad o la
necesidad del tratamiento de los mismos, en cuyo caso podremos conservar
los datos para la presentación o para la defensa ante cualquier demanda.
- El
derecho a solicitar la portabilidad de sus datos a
otro prestador de servicios. Le entregaremos una copia de sus datos para
que pueda proporcionarlos a otro servicio. Si lo solicita y es
técnicamente posible, transferiremos directamente los datos a este otro
prestador en su nombre.
- El
derecho a oponerse al tratamiento de sus datos
para resolver cualquier consulta que nos haya planteado a través
del formulario de contacto (página web: www.delivereesapp.com>>Contacto y el derecho a
oponerse al tratamiento de sus datos en las redes sociales y/o con el fin
de procesar su CV.
- Si usted es Usuario y no desea
recibir comunicaciones comerciales, tiene derecho a darse de baja
de cualquier comunicación comercial, enviando un correo
electrónico o utilizando el enlace previsto para ello en cada comunicación
comercial.
Tenga en cuenta que desactivar las
notificaciones Push le impedirá recibir notificaciones sobre el estado de
cualquier pedido.
Puede oponerse en cualquier momento a la
elaboración de perfiles enviando un correo electrónico
a: gdpo@delivereesapp.com
Si cree que Deliverees está infringiendo la legislación de protección de datos:
| de ponerse en contacto con nosotros mediante este correo electrónico: gdpo@delivereesapp.com, indícanos los detalles del caso, para que podamos resolver el problema lo antes posible. | También pude hacer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos para la protección. |
Por favor, tenga en cuenta que puede
haber algunas situaciones en las que los derechos mencionados anteriormente no
podrán ser ejercidos o efectivamente cumplidos por Deliverees, por ejemplo, al solicitarnos que
borremos todos sus datos personales cuando exista una relación contractual con
nosotros.
Notificaciones y modificaciones
Debido a la constante evolución de las
actividades de Deliverees, esta Política
de Privacidad, la Política de Cookies y las Condiciones de Uso también
están sujetas a cambios.
Deliverees enviará a todos los Usuarios/ Mandatarios/ Solicitantes de empleo/
Partners/ Inversores/ Posibles clientes/ Visitantes del Sitio Web
notificaciones sobre los cambios y modificaciones sustanciales de dichos
documentos por correo electrónico o a través de cualquier otro método que
garantice su recepción.
De cualquier manera, en ningún caso Deliverees modificará sus políticas o prácticas para
hacer menos eficaz de sus clientes la protección de los
datos personales que tenga almacenados.
En caso de discrepancias entre las
traducciones y la versión en español de este documento, prevalecerá la versión
en español.
4. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de
sus datos?
El responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con el uso de la
Plataforma Deliverees y de los otros
formularios es Deliverees App, S.L., España.
Además de la información proporcionada
anteriormente, los detalles de cada empresa del Grupo Deliverees se pueden encontrar en el Anexo II de
esta Política de Privacidad.
Asimismo, Deliverees podrá compartir los datos de aquellos usuarios ("Usuarios") o
mandatarios ("Mandatarios") que se registren en la web o en la APP
(" la Plataforma") y de aquellas personas que contacten con Deliverees a través de los formularios disponibles
en su plataforma, con cada una de las filiales y empresas del Grupo Deliverees con la finalidad de ofrecer los servicios
solicitados por los Usuarios a través de la plataforma.
5. Información útil si es usted un USUARIO:
5.1 ¿Cuáles son los fines y las bases de legitimación para el tratamiento de sus
datos personales?
Deliverees tratará sus datos personales para los siguientes fines:
- A
efectos legales.
- A
efectos contractuales.
- Por
motivos de seguridad.
- Para
fines estadísticos y de investigación
- Para
fines comerciales y de marketing
- Para
fines no comerciales.
Fines legales
Deliverees trata sus
datos personales para:
i) detectar
e investigar el fraude y los posibles delitos cometidos contra nuestra
Plataforma y todos los usuarios,
ii) cumplir
con la legislación aplicable en caso de que alguna normativa legal nos obligue
a conservar sus datos durante un periodo de tiempo determinado (consulte el
Anexo I sobre conservación de datos),
iii) gestionar y cumplir con su(s) solicitud(es) para ejercer los derechos
establecidos en el RGPD y la normativa local,
iv) interponer,
presentar y defender acciones legales contra cualquier entidad de nuestro
Grupo,
v) en cualquiera
de los casos mencionados anteriormente, Deliverees tendrá derecho a utilizar
cualquier dato suyo obtenido o surgido de su actividad a través de nuestra
Plataforma (por ejemplo, conversaciones entre usted y un Partner, entre usted y
un Mandatario, entre usted y nuestra Plataforma utilizando el sistema de
chat) con el fin de presentar y/o defender cualquier reclamación y/o
acción legal que sea necesaria, así como para gestionar
cualquier incidencia que surja en relación con los pedidos del Usuario.
|
Estas operaciones de tratamiento se realizan en
virtud de nuestros interés legítimo en la detección, investigación y prevención del fraude, así como para cumplir
con todas las obligaciones legales a las que Deliverees y el Usuario
puedan estar sometidos, relativas a cualquier ley aplicable (como la legislación
de defensa del consumidor, el RGPD, etc.). |
Fines contractuales
Deliverees trata sus datos personales para:
i) concederle la
posibilidad de crear su propia cuenta,
ii) proporcionarle los servicios que ha solicitado y cualquier otra función
adicional de la Plataforma,
iii) localizar a los Partners y al Mandatario más cercanos al punto de entrega
informado por usted (lo que puede implicar el uso de servicios de
geolocalización, si usted los aceptó cuando la Plataforma se lo pidió, como se
ha descrito anteriormente),
iv) Realizar
pagos y cobros en su nombre,
v) comunicar su
Pedido al Partner seleccionado por usted y mantenerlo actualizado sobre el
estado de su Pedido,
vii) ayudarle
en sus decisiones y en el uso del servicio, incluida la posibilidad de volver a
realizar rápidamente un pedido en las tiendas en las que ha realizado pedidos
en el pasado o sugerirle tiendas en función de sus pedidos anteriores o de la
"popularidad" entre los nuevos usuarios. Adicionalmente,
podríamos asistirle en sus decisiones a través de filtros determinados
automáticamente por el histórico de pedidos que haya realizado en el pasado,
proporcionando en cada caso contenidos específicos en la Plataforma adaptados a
usted,
viii) enviarle
el recibo correspondiente a sus Pedidos,
ix) proporcionarle
un servicio de atención al cliente para gestionar cualquier incidencia
relacionada con sus Pedidos y poder responder a sus preguntas o consultas,
x) permitir
su contacto directo con el Mandatario encargado de su Pedido,
xi) ser
contactado por nuestros Partners en caso de cualquier incidente con sus
Pedidos,
xii) tramitar
los reembolsos y las devoluciones tanto a través de códigos promocionales como
de reembolsos bancarios,
xiii) notificarle los cambios o actualizaciones de nuestros servicios, términos y
condiciones, política de privacidad, política de cookies y cualquier otro
documento societario que pueda afectarle de manera sustancial.
Fines de seguridad
Deliverees trata sus datos personales para:
i) utilizar
su dispositivo, ubicación (incluidos los datos de geolocalización, si usted lo
ha aceptado), perfil, datos de uso y otros datos para prevenir y detectar
actividades maliciosas o inseguras (por ejemplo, pagos fraudulentos,
suplantación de identidad, piratería de cuentas, pesca de información, abusos
de incentivos); en concreto, Deliverees utiliza la dirección IP de su dispositivo para detectar actividades
fraudulentas en el mismo y mantener la plataforma alejada de atacantes que
pretendan acceder a su cuenta suplantando su identidad;
ii) monitorear
todas las acciones que puedan suponer un fraude o la comisión de un delito
relacionado con el medio de pago empleado por usted; si se detecta alguna
irregularidad, Deliverees se
reserva el derecho de retener los datos facilitados y compartirlos con las
Autoridades competentes para llevar a cabo la investigación correspondiente,
|
Los tratamientos mencionados anteriormente se llevan a cabo en virtud
del interés legítimo de Deliverees en garantizar
la seguridad de nuestra plataforma y la protección de los intereses y
derechos de nuestros Usuarios. |
iii) asegurarse de que cumple los
requisitos legales relacionados con los productos específicos que puede pedir a
través de la Plataforma (por ejemplo, la mayoría de edad para pedir bebidas
alcohólicas).
|
Deliverees tratará los datos de los Usuarios Cuando sean requeridos por cualquier autoridad,
administración o tribunal, colaborando con las Autoridades Públicas siempre
que soliciten a Deliverees información útil para el objeto de su
investigación (por ejemplo, investigación antidroga, antifraude,
antiterrorismo). |
Fines estadísticos y
de investigación
Deliverees trata estadísticas basadas en
sus datos personales para:
i) analizar
las tendencias, el comportamiento de compra y sus características,
ii) entender
cómo utiliza usted nuestra Plataforma,
iii) gestionar
y mejorar los servicios ofrecidos, incluida la posibilidad de añadir funciones
y servicios nuevos o diferentes para mejorar la calidad de los servicios.
|
Las operaciones de tratamiento de datos con fines
estadísticos y de investigación se llevan a cabo conforme a nuestro insterés legítimo por entender cómo nuestros usuarios interactúan
con nuestra plataforma, para desarrollar nuevos servicios y para
mejorar la plataforma y los servicios prestados. |
Fines comerciales y de marketing
Deliverees trata sus datos personales para:
i) realizar
actividades de marketing, comunicación, investigación y desarrollo,
ii) analizar
e investigar cómo mejorar nuestros servicios, tanto estando desconectado como
en la Plataforma, mediante el uso de los datos proporcionados por usted (como
grupos de discusión, reseñas, valoraciones de los servicios, encuestas de
satisfacción, comentarios, etc.),
iii) proporcionarle
ofertas, promociones, descuentos, sugerencias, opiniones y opciones
personalizadas en la App, por correo electrónico o por cualquier otro medio de
comunicación, incluido el uso de cookies u otras tecnologías para la publicidad
en sitios web o apps de terceros, de acuerdo a nuestra Política deCookies y sólo si usted lo ha aceptado,
iv) realizar
actividades promocionales para la entrega de muestras o productos gratuitos
dentro del pedido realizado por usted, que puedan ser de su interés para
promocionar productos o servicios de Deliverees y de nuestros Partners,
v) realizar
actividades promocionales como concursos, rifas, licitaciones, cuestionarios
entre los usuarios que hayan suscrito y/o enviado sus datos para dichas
campañas,
vi) crear
audiencias personalizadas mediante Facebook u otros proveedores para llegar a
usted o a otras personas con características similares, que podrían estar
interesadas en utilizar los servicios de Deliverees; puede gestionar sus opciones de privacidad en la configuración de su
cuenta Facebook o en otra plataforma de terceros,
vii) el uso
como material comercial o de marketing publicado por usted en sus perfiles en
las redes sociales cuando Deliverees haya sido mencionado expresamente por usted (es decir, mediante uso de
hashtag o @).
|
El tratamiento de los datos de marketing se
realizará siempre conforme a nuestro interés
legítimo, siempre y cuando sólo se le envíen comunicaciones electrónicas
por parte de la plataforma Deliverees App, S.L., empresa responsable de la
Plataforma Deliverees, y sobre servicios o productos relacionados con
la Plataforma. |
Podemos personalizar las comunicaciones de
marketing utilizando la actividad del Usuario en nuestra aplicación (incluidos
sus pedidos anteriores) y la interacción con la Aplicación, la publicidad en
línea, los correos electrónicos anteriores, las promociones, etc. Sin embargo,
dicha personalización no se realiza únicamente por medios automatizados, ni
tiene efectos legales ni afecta al Usuario de forma similar.
Deliverees puede utilizar
los servicios Push del dispositivo móvil del usuario para proporcionarle
comunicaciones de marketing. Si el usuario no desea recibir estas
comunicaciones comerciales, deberá darse de baja en el centro de notificaciones.
Tenga en cuenta que la desactivación de las notificaciones Push también
impedirá que el usuario reciba notificaciones sobre el estado de cualquier
pedido.
Fines no comerciales
Deliverees trata sus datos personales para:
i) generar y
proporcionarle recibos de cada uno de sus Pedidos realizados a través de
nuestra App,
ii) informarle
de cualquier incidencia en la Plataforma o en el funcionamiento de los
servicios, incluidas incidencias relacionadas con sus pedidos. Esta información
puede ser enviada por correo electrónico o mensajes SMS, y por cualquier otra
aplicación de mensajería que pueda ser utilizada entre usted y Deliverees en cualquier momento,
ii) informarle
de cualquier cambio en nuestras Condiciones Generales, política de privacidad,
política de cookies, servicios y, en general, informarle de cualquier
comunicación no comercial relevante,
iii) tramitar
las incidencias y reclamaciones ante las compañías de seguros en el caso de que
denuncie la ocurrencia de cualquier siniestro o evento imprevisto que pueda
estar cubierto por la póliza de seguros de Deliverees.
|
Estas operaciones de tratamiento se realizan en
virtud de la obligaciones contractuales derivadas de la creación de la cuenta de usuarios y la prestación de
cualquier servicio solicitado (por ejemplo, tratamiento de datos
personales para entregar un pedido que haya realizado). |
5.2 ¿Qué tipo de datos tenemos sobre usted y cómo se recogen sus datos
personales?
Deliverees dispone de los siguientes datos sobre usted:
1.Información suministrada directamente
por usted:
1.1. Datos
de registro: la
información proporcionada por usted cuando crea una cuenta en la Plataforma Deliverees: nombre de usuario y correo
electrónico.
1.2. Información del perfil del usuario: la información que usted ingresa en la
Plataforma para poder utilizar el servicio de Deliverees, por ejemplo, su número de teléfono móvil y su dirección de
entrega. Puede ver y editar los datos personales de su perfil siempre que
lo desee.
1.3. Información
de pago: información de
pago al procesar sus pedidos; los datos de la tarjeta serán tratados por
nuestros proveedores de servicios de pago electrónico, los que recibirán los
datos directamente de usted. Deliverees tendrá acceso a esta información sólo para dar curso a la solicitud de cualquier
autoridad competente,
Deliverees ofrece a sus usuarios almacenar la información de pago o los datos de
la tarjeta. En este caso, los datos de la tarjeta
son tokenizados (convertidos en un código único). Este token
es utilizable en la plataforma de Deliverees, permitiendo a Deliverees facilitar el
uso de la plataforma evitando la introducción de los datos de la
tarjeta cada vez que usted quiera realizar un pago y proporcionando una
seguridad adicional, ya que los datos de la tarjeta nunca se almacenan en
nuestros sistemas. Puede borrar este token en cualquier momento en su área
de perfil.
1.4. Información adicional: todo tipo de información que pueda proporcionar a Deliverees para otros fines, por ejemplo, su
fotografía o la dirección de facturación en el caso de que haya solicitado
recibir facturas de Deliverees.
1.5. Información sobre comunicaciones previas
con Deliverees: información suministrada por usted para la
resolución de cualquier consulta o queja sobre el uso de la plataforma, ya sea
a través del formulario de contacto (página web: www.delivereesapp.com>>Contacto, por correo electrónico o por teléfono a través del servicio de atención
al cliente.
1.6. Información relativa a cualquier accidente: información sobre cualquiera de los
intervinientes en la prestación de servicios a través de la Plataforma a efectos
de realizar reclamaciones de siniestros asegurados o llevar a cabo
cualquier otra acción con las compañías de seguros contratadas por Deliverees.
1.7. Información
de las conversaciones mantenidas con Deliverees: Transcripción y grabación de
conversaciones para la tramitación de incidencias, consultas u otras cuestiones
que puedan realizarse para garantizar y mejorar la calidad de nuestros
servicios y por motivos de seguridad.
1.8. Información
sobre las Comunicaciones: las comunicaciones intercambiadas entre usted y los Mandatarios en el
sistema de chat proporcionado en la Plataforma, siempre que sea necesario para
atender cualquier incidencia o discusión entre los Usuarios y los Mandatarios,
o para cumplir con cualquier solicitud realizada por las autoridades. Deliverees nunca accederá a las comunicaciones si no
es estrictamente necesario y siempre garantizará la privacidad de sus usuarios
y la confidencialidad de toda la información intercambiada en su plataforma.
1.9. Cualquier información adicional que proporcione en sus solicitudes,
comentarios o preguntas.
2. Información suministrada indirectamente
por los Usuarios:
2.1. Datos
derivados del uso de la Plataforma: Deliverees recoge los datos derivados de su uso de
la Plataforma cada vez que usted interactúa con ella.
2.2. Datos
sobre la aplicación y el dispositivo: Deliverees almacena datos en el dispositivo y en la
aplicación que usted utiliza para acceder a los servicios:
i) la dirección IP
utilizada por usted para conectarse a Internet mediante su ordenador o teléfono
móvil, y para evitar la apropiación fraudulenta o el acceso no autorizado a su
cuenta por terceros,
ii) información sobre su ordenador o teléfono móvil, como su conexión a
Internet, tipo de navegador, versión y sistema operativo, y tipo de
dispositivo,
iii) el
Localizador de Recursos Uniforme (URL) Clickstream completo (la información
relacionada con su navegación por nuestro sitio web o la Aplicación, los
enlaces seguidos, etc.), incluyendo la fecha y la hora,
iv) datos de
su cuenta: información sobre los pedidos realizados por usted, así como la
retroalimentación y/o los comentarios realizados por usted,
v) su historial de
navegación y sus preferencias.
2.3. Datos derivados de la procedencia del Usuario: si llega a la Plataforma de Deliverees a través de una fuente externa (como un
enlace desde otro sitio web o una red social, siempre que usted lo haya
autorizado en esos sitios web), Deliverees recopilará datos personales de la fuente desde la que ha llegado.
2.4. Datos
derivados de la gestión de incidencias: si se pone en contacto con la Plataforma Deliverees a través del Formulario de Contacto (página
web: www.delivereesapp.com>>Contacto, Deliverees Chat o en el número de teléfono de Deliverees, Deliverees recopilará los mensajes recibidos en el formato que usted utiliza y podrá
utilizarlos y almacenarlos para gestionar incidencias actuales o futuras.
2.5. Datos procedentes de las "cookies": Deliverees utiliza cookies propias y de terceros
para facilitar la navegación de sus usuarios y con fines estadísticos, entre
otros (consulte el Políticade cookies para más detalles).
2.6. Datos de Geolocalización: siempre que usted lo haya autorizado, Deliverees recopilará datos relativos a su ubicación, incluida la ubicación
geográfica en tiempo real de su ordenador o dispositivo móvil.
2.7. Datos
procedentes de terceros:
i) Deliverees recopila datos personales o información
de terceros externos sólo si usted autoriza a dichos terceros a compartir esa
información con Deliverees. Por ejemplo,
si crea una cuenta a través de su cuenta de Facebook o Google, estas
plataformas podrían revelarnos los datos personales que se encuentran en su
perfil de Facebook/Google (como su nombre, su sexo o su edad).
ii) Si decide enviarnos mensajes desde las redes sociales (incluidas
Twitter, Facebook y WhatsApp), recopilaremos la información que nos proporcione
para los fines establecidos en esta política de privacidad, incluyendo dar
respuesta a su consulta, prestar asistencia al cliente y la resolución de
problemas.
|
|
5.3. ¿Cuáles son los destinatarios de sus datos y por qué razón se los
comunicamos?
Deliverees garantiza que
todos los socios comerciales, técnicos, proveedores o terceros independientes
se comprometen contractualmente a tratar la información compartida con ellos de
acuerdo con las indicaciones de Deliverees, con esta Política de Privacidad y con la legislación de protección de
datos aplicable.
No revelaremos sus datos personales a
ningún tercero que no actúe bajo nuestras instrucciones y ninguna comunicación
implicará la venta, el alquiler, compartir, o revelar datos personales de los
clientes con fines comerciales, en perjuicio de los compromisos asumidos
mediante esta Política de Privacidad.
Al realizar un pedido, los datos pueden ser
compartidos con:
- El Mandatario que realiza la tarea
de recoger y entregar el producto.
- El establecimiento o local encargado de la venta del producto, si
usted ha solicitado la compra de un producto. Si usted se pone en contacto
con los proveedores mencionados directamente y les facilita sus datos
directamente, Deliverees no será responsable
del uso que hagan los proveedores de dichos datos.
- Los
Servicios de Atención al Cliente contratados
por Deliverees con la finalidad de
advertirle de posibles incidencias o preguntarle por el motivo de una
valoración negativa; los datos personales. se utilizarán para gestionar
las incidencias que se produzcan durante la prestación de los servicios.
- La
Plataforma de pago y los proveedores
de servicios de pago para
que el importe se cargue en su cuenta.
- Proveedores
de servicios de telecomunicaciones, cuando se utilicen
para enviar comunicaciones sobre pedidos o incidencias relacionadas con
los mismos.
- Proveedores que
prestan servicios de encuestas de satisfacción en nombre de Deliverees.
Compartiendo sus datos con terceros:
Para continuar prestando los servicios
ofrecidos a través de la Plataforma, Deliverees puede compartir sus datos personales con:
- Proveedores de servicios: los
proveedores de servicios que envían paquetes, llevan a cabo pedidos y/o
resuelven incidencias con las entregas tienen acceso a su información
personal exclusivamente en la medida en que sea necesario para llevar a
cabo sus funciones. Deberán tratar dicha información personal según lo previsto
en esta Política de Privacidad y en la legislación de protección de datos
aplicable.
- Farmacias: Deliverees
podrá facilitar su nombre y número de teléfono a los farmacéuticos que
dispensen productos a los Usuarios, para garantizar la prestación de asesoramiento
farmacéutico de acuerdo con la legislación aplicable vigente.
- Proveedores de servicios de pago: Cuando
introduce su número de tarjeta en la App, éste es almacenado directamente
por las Plataformas de Pago contratadas por Deliverees, lo
que permite cargar el pago en su cuenta. Los proveedores de servicios de
pago han sido elegidos en función de sus medidas de seguridad y, en
cualquier caso, cumpliendo con las medidas de seguridad estipuladas en la
legislación de servicios de pago, que cumplen con la normativa PCI según
el Payment Card Industry Data Security Standard o PCI DSS. Deliverees no
almacena estos datos en ningún caso.
- Proveedores de servicios para el
control del fraude: Deliverees
compartirá sus datos con proveedores de servicios de control del fraude
para evaluar el riesgo de las transacciones realizadas.
- Proveedores de servicios para la
anonimización de algunos datos personales: Con
el fin de evitar el uso indebido de sus datos por parte de terceros
proveedores de servicios, sus datos pueden ser anonimizados para que
puedan ser utilizados únicamente para la prestación del servicio. Por
ejemplo, Deliverees puede ceder sus
números de teléfono a terceros con el fin de anonimizarlos y facilitarlos
en este formato a los proveedores elegidos para llevar a cabo los
servicios que usted ha contratado.
- Empresas de seguridad y Fuerzas y
Agencias de Seguridad: Deliverees
puede revelar los datos personales de las cuentas de sus clientes si dicha
revelación es necesaria para cumplir con la ley, para hacer cumplir o
aplicar las "Condiciones de Uso" o para proteger los derechos,
la propiedad o la seguridad de Deliverees,
sus usuarios o terceros. Ello incluye el intercambio de información con
otras empresas (por ejemplo, Deliverees
utiliza el servicio reCAPTCHA Enterprise de Google para proteger a los
usuarios de ataques o amenazas informáticas en sus cuentas) y
organizaciones y con las Fuerzas y Agencias de Seguridad para protegerse
de fraude y reducir el riesgo crediticio.
- Servicios del centro de llamadas y
gestión de incidencias: Con
el fin de prestar el Servicio de Atención al Cliente y de centros de
llamadas, acciones para medir su grado de satisfacción y la prestación de
servicios de apoyo administrativo, sus datos pueden ser comunicados a
empresas situadas fuera del Espacio Económico Europeo.
- Servicios de telecomunicaciones: Para
poder prestarle servicios de contacto telefónico, Deliverees
puede ponerse en contacto con empresas de telecomunicaciones que
proporcionan líneas y sistemas seguros con el fin de ponerse en contacto
con usted.
- Empresas del grupo Deliverees: Para poder prestar sus servicios, Deliverees
puede transferir determinados datos personales a sus filiales, en función
de la zona geográfica desde la que los usuarios solicitan nuestros servicios.
Cuando se registra en la Plataforma desde cualquier país en el que opera Deliverees,
sus datos se almacenan en la base de datos de Deliverees que
está ubicada en Irlanda y pertenece a la empresa española Deliverees App,
S.L. En el caso de las filiales situadas fuera del Espacio Económico
Europeo, los datos se transferirán, utilizando los sistemas establecidos
por la Comisión Europea y el RGPD, a países con un nivel de protección de
datos personales adecuado o mediante decisiones de adecuación aprobadas
por la Comisión Europea que establezcan y garanticen los derechos de los
Titulares de datos personales.
- Redes sociales conectadas por los
usuarios: Si usted conecta
su cuenta de Deliverees a otras redes
sociales o a una plataforma de terceros, Deliverees
podrá utilizar la información proporcionada a dichas redes sociales o a
terceros, de acuerdo con la política de privacidad de la red social o de
la plataforma de terceros en cuestión.
- Terceros asociados a Deliverees a efectos de comunicaciones
comerciales: Deliverees
podrá ceder sus datos personales a terceros asociados a Deliverees, siempre
que usted haya dado su consentimiento expreso, informado e inequívoco a
dicha cesión de datos y que conozca la finalidad y el destinatario de la
misma.
- Cambios de titularidad: Si
la titularidad de Deliverees cambia o la mayoría
de sus activos son adquiridos por un tercero, se le informa de que Deliverees
transferirá sus datos a las organizaciones adquirentes para que sigan
prestando los servicios sujetos al tratamiento de datos.
- Cómo Deliverees
sigue creciendo de manera continua, podemos comprar o vender unidades de
negocio, activos, acciones o personas jurídicas, por lo que los datos
personales de los titulares de los mismos también podrán ser transferidos.
Cuando Deliverees obtenga dichos datos
personales serán tratados como los demás, tal y como se describe en
nuestra política de privacidad. Usted reconoce que dicha transferencia
puede producirse y que se nos permitirá utilizar sus datos personales para
cualquiera de los fines descritos en esta Política de Privacidad. El nuevo
responsable del fichero informará a los Usuarios sus datos de
identificación. Deliverees manifiesta que
cumplirá con su deber de información y que informará a los Usuarios del
cambio de responsable del fichero cuando éste se produzca. Dicho
tratamiento se llevará a cabo en el marco de un contrato suscrito con Deliverees.
- Compañías de
seguros: Deliverees
podrá facilitar sus datos a aquellas compañías y agencias de seguros con
las que colabora, para la gestión y tramitación de siniestros y pérdidas
derivadas de la actividad desarrollada por Deliverees y
de los sujetos que colaboran con ella.
Sus datos no serán revelados a terceros a
menos que:
i) sea necesario
para prestar los servicios solicitados si Deliverees colabora con terceros;
ii) Deliverees cuente con su autorización expresa e
inequívoca;
iii) lo
solicite una autoridad competente en el marco de sus funciones (para
investigar, prevenir o tomar medidas en relación con acciones ilegales);
iv) lo exija la ley.
Compartiendo sus datos con los Partners
de Deliverees
Deliverees también podrá compartir sus datos con algunos de sus Partners principales solamente
bajo ciertas condiciones:
i) habiendo
obtenido su consentimiento expreso a través de la casilla de verificación de
consentimiento que puede aparecer (a) en el primer pedido realizado por
usted o (b) en cada pedido realizado previamente por usted, para proceder a su
comprobación al realizar un pedido a través de la tienda del Partner.
Una vez que haya dado su consentimiento,
podrá retirarlo en cualquier momento, utilizando el formulario de
contacto (página web: www.delivereesapp.com>>Contacto.
ii) haber firmado un acuerdo de intercambio de datos con el Partner,
garantizando el cumplimiento de todas las medidas legales, de seguridad y
técnicas.
5.4 ¿Cuánto
tiempo conservaremos sus datos?
Deliverees conservará sus
datos mientras dure la relación contractual y, una vez
finalizada ésta, durante el plazo establecido por la ley para la interposición
o defensa de las acciones legales que pudieran corresponder. Se establece
un máximo de quince (15) años para cumplir con las
obligaciones legales de Deliverees -entre las que
se encuentra el deber de auxiliar a las fuerzas de seguridad en todo lo
necesario para la investigación y persecución de los delitos en virtud del
interés superior de la seguridad pública- y defenderse o iniciar cualquier
acción en materia penal, fiscal y de seguridad social.
Dicho plazo podrá ser inferior en función
de la disposición legal aplicable según cada finalidad de tratamiento de datos,
tal y como se establece en la tabla de plazos de conservación que figura en el
Anexo I.
|
En cuanto a la información anónima, DELIVEREES aplicará los establecido en el Considerando 26 del
RGPD, según el cual: << Los
principios de protección de datos no deben aplicarse a la información
anónima, es decir información que no guarda relación con una persona física
identificada o identificable, ni a los datos convertidos en anónimos de forma
que el interesado no sea, o deje de serlo. En consecuencia, el
presente Reglamento no afecta al tratamiento de dicha información anónima,
inclusive con fines estadísticos o de investigación. >> |
ANEXO I - PLAZOS GENERALES DE CONSERVACIÓN DE DATOS
|
GENERAL |
|
PLAZO |
DESCRIPCIÓN |
REF. LEGAL |
|
|
PROTECCIÓN DE DATOS |
3 años |
Los plazos de prescripción de las infracciones son: - Infracciones graves: después de 2 años, - Infracciones leves: después de 1 año |
Ley Orgánica de Protección de Datos
(LOPD) |
|
ACCIONES PERSONALES EN MATERIA CIVIL |
5 años |
Las acciones personales que no tengan
plazo especial prescriben a los cinco años desde que pueda exigirse el
cumplimiento de la obligación. En las obligaciones continuadas de hacer o no
hacer, el plazo comenzará cada vez que se incumplan. |
Artículo 1964.2 del Código Civil español |
|
CONTABILIDAD |
6 años |
A efectos comerciales: los libros, correspondencia, documentación y justificantes
concernientes a su negocio, debidamente ordenados, durante seis años, a
partir del último asiento realizado en los libros, salvo lo que se establezca
por disposiciones generales o especiales. Esta obligación comercial se aplica
tanto a los libros obligatorios (diario, inventarios y cuentas anuales,
etc.), como a la documentación y los documentos justificativos de los
asientos contenidos en los libros (facturas emitidas y recibidas,
comprobantes, facturas rectificativas, documentos bancarios, etc.). |
Art. Real Decreto de 22 de agosto de
1885 por el que se publica el Código de Comercio. |
|
4 años |
A efectos fiscales: los libros de contabilidad y otros libros de registro obligatorios de
acuerdo con la legislación fiscal aplicable (impuesto sobre la renta de las
personas físicas, IVA, impuesto de sociedades, etc.), así como las pruebas
documentales que justifiquen las anotaciones en los libros (incluidos los
programas y archivos informáticos y cualquier otra prueba documental que sea
relevante a efectos fiscales) deben conservarse al menos durante el período
en el que las autoridades fiscales tienen derecho a verificar e investigar y,
por lo tanto, a evaluar e informar del impuesto adeudado. |
Sección 3 (Plazos de prescripción),
Arts. 66 a 70 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General
Tributaria |
|
|
INFORMACIÓN RELEVANTE PARA ACCIONES
PENALES |
10 a 15 años |
Cualquier información y documentación
que pueda ser relevante para la acusación o la defensa de procedimientos
penales relacionados con la responsabilidad penal de las personas jurídicas. Esto puede incluir facturas, recibos de
pago, reclamaciones o quejas, rutas de entrega con geolocalización,
documentación fiscal y, en general, cualquier otra información de cualquier
Titular de datos personales que pueda ser útil para defender los intereses
legales de Deliverees. |
Artículo 131 de la Ley Orgánica 10/1995,
de 23 de noviembre, por la que se publica el Código Penal. |
|
USUARIOS |
|
PLAZO |
DESCRIPCIÓN |
REF. LEGAL |
|
|
USUARIOS Y CONSUMIDORES |
3 años |
Las reclamaciones para exigir el cumplimiento del servicio como
consecuencia de la falta de conformidad con el contrato prescriben a los tres
años de la entrega del producto |
Artículo 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias |
|
COMERCIO ELECTRÓNICO Y SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN |
3 años |
Los plazos de prescripción de las infracciones son: |
Artículo 45 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la
Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico |
|
BLANQUEO DE DINERO |
10 años |
Documentos en que se formalice el cumplimiento de las obligaciones
previstas por la ley. |
Los sistemas de archivo de los sujetos obligados deben garantizar la
correcta gestión y disponibilidad de la documentación tanto a efectos de
control interno como para responder a los requerimientos de las autoridades
de forma adecuada y oportuna. |
6. Información útil si es usted un MANDATARIO:
6.1 ¿Cuáles son los fines del tratamiento y las bases de legitimación para el
tratamiento de sus datos?
Deliverees tratará los datos personales de los
Mandatarios para los siguientes fines:
1. A efectos
legales.
2. A efectos
contractuales.
3. Por
motivos de seguridad.
4. Para
fines estadísticos y de investigación.
Fines legales
Deliverees trata sus datos personales para:
i) detectar e
investigar fraude y posibles delitos cometidos contra nuestra Plataforma y sus
usuarios,
ii) cumplir
con la legislación aplicable en caso de que alguna normativa legal nos obligue
a conservar sus datos durante un periodo de tiempo determinado (consulte el
Anexo I sobre conservación de datos),
iii) gestionar y dar cumplimiento a su(s) solicitud(es) para ejercer los
derechos establecidos en el RGPD y en la normativa local,
iv) interponer,
presentar y defender acciones legales contra cualquier entidad de nuestro
Grupo,
v) gestionar y dar
cumplimiento a sus reclamaciones relacionadas con un Pedido, problemas con la
entrega y diferentes tipos de incidencias generales generadas por el uso de la
Plataforma.
|
Estas operaciones de tratamiento se realizan en virtud de nuestro interés
legítimo concerniente a la detección, investigación y prevención del
fraude, y para cumplir con todas la obligaciones legales a las que Deliverees y sus Mandatarios puedan estar
sometidos, relacionadas con cualquier ley aplicable (como la legislación de
defensa del consumidor, el RGPD, etc.). |
Fines contractuales
Deliverees trata sus datos personales para:
i) gestionar
la actividad de Deliverees, permitiéndole
acceder y comunicarse con la plataforma de Deliverees para prestar sus servicios a través de ella,
ii) proporcionarle sesiones informativas previas al inicio de los servicios
(grupos de discusión) y cumplir con los servicios ofrecidos por los proveedores
a través de la plataforma tecnológica, así como con las obligaciones derivadas
de la relación contractual,
iii) estudiar
el uso que usted realiza de la plataforma y el desempeño de grupos de discusión
con los que usted interactúa para conocer su opinión y recibir comentarios
sobre los servicios prestados,
iv) proporcionarle el equipo y el material necesarios para la prestación de los
servicios, si usted lo solicita,
v) activar
el seguro en caso de un incidente suyo durante la entrega de un Pedido,
vi) asignarle
Pedidos y mostrarle a los Clientes su posición al entregar sus Pedidos,
vii) ayudarle
durante la prestación de los servicios a ponerse en contacto con los centros de
atención al cliente,
viii) notificarle
los cambios o actualizaciones de nuestros servicios, términos y condiciones, política
de privacidad, política de cookies y cualquier otro documento corporativo que
pueda afectarles de manera sustancial.
|
Los tratamientos anteriores se realizan
siempre dentro del marco de las obligaciones contractuales asumidas de
los Términos y Condiciones aceptadas al adherirse a Deliverees. |
Fines de seguridad
Deliverees trata sus datos personales para:
i) controlar
el acceso de los visitantes a las instalaciones del Centro de Mandatarios y
garantizar la seguridad de sus bienes e instalaciones,
ii) utilizar
los datos del dispositivo, la ubicación, el perfil, el uso y otros datos para
prevenir y detectar pagos indebidos u el blanqueo de dinero, especialmente
cuando se paga en efectivo,
iii) a
petición de cualquier autoridad, administración o tribunal, para colaborar con
las Autoridades Públicas siempre que éstas soliciten a Deliverees información útil para el objetivo de su
investigación (por ejemplo, investigaciones antidroga, antifraude, y
antiterrorismo),
iv) defender
los intereses de Deliverees en caso de
conflicto entre las partes relacionado con la interpretación o ejecución del
contrato,
v) Cumplir
con las obligaciones de carácter retributivo, contable, fiscal y económico.
|
Deliverees tratará los
datos de los Mandatarios cuando sean solicitados por
cualquier autoridad, administración o tribunal y colaborará con las
Autoridades Públicas siempre que éstas soliciten a Deliverees información útil para el objetivo de su
investigación (por ejemplo, investigaciones antidroga, antifraude y
antiterrorismo). |
Fines estadísticos y de investigación
Deliverees procesa sus estadísticas basadas en sus datos personales para:
i) realizar
cálculos estadísticos y financieros basados en datos agregados y no
identificables,
ii) enviar
cuestionarios voluntarios y anónimos, así como encuestas, concursos y
comunicaciones de su interés, con el fin de evaluar la calidad de la relación y
las opiniones que usted pueda tener.
|
Deliverees tratará los datos estadísticos y de
investigación de los Mandatarios de acuerdo a si interés legítimo de
entender cómo los Mandatarios interactúan con nuestra App, para desarrollar
nuevos servicios y mejorarlos y para analizar la información económica
derivada de los servicios. Al realizar estas operaciones de
tratamiento de datos, es posible que recojamos información de los
Mandatarios, pero la anonimizaremos y la agregaremos. |
6.2 ¿Qué tipo
de datos tenemos sobre usted y cómo se recogen sus datos personales?
Deliverees dispone de los siguientes datos sobre usted:
- Nombre
y apellidos: seguimiento de la relación contractual.
- Documento
de identidad (DNI) / Pasaporte nº.de Tarjeta de residente
extranjero: seguimiento de la relación contractual -
facturación y cumplimiento de normas legales.
- Número
de la Seguridad Social: la gestión de
pagos y cumplimiento de normas legales.
- Datos
bancarios y de facturación: información con fines
de facturación, números de cuenta corriente o de tarjeta de crédito, si
fueran necesarios para cumplir con las obligaciones contractuales o
gestionar las compras, o los servicios.
- Foto: seguridad
vial, prevención de fraudes en las cuentas y seguridad pública.
- Imagen: video
vigilancia y control de acceso al entrar en uno de los centros de la
empresa.
- Voz
(sin biometría) de las llamadas a Atención al Cliente para
seguimiento de la relación contractual y cumplimiento de normas
legales.
- Firma: seguimiento
de la relación contractual.
- Fecha
de nacimiento: cumplimiento de normas legales.
- Datos
de residencia (residente/no residente): cumplimiento de
normas legales.
- Detalles
de la tramitación del seguro de accidentes: gestión
del seguro de accidentes.
- Permiso
de conducir: seguridad vial.
- Vehículo
propio: seguimiento de la relación contractual.
- Seguro
de vehículos: seguimiento de la relación contractual.
- Geolocalización: gestión
de la ubicación del proveedor de servicios durante la prestación de los
mismos por razones de seguridad vial y para cumplir con las obligaciones
fiscales y contables.
- Número
de teléfono y correo electrónico (datos de contacto): Seguimiento
de la relación contractual y comunicación con el Mandatario mediante el
envío de algunas comunicaciones a través de diferentes canales como: SMS,
correo electrónico, mensajes de WhatsApp, etc.
- Conexión
a Internet: búsqueda de la relación contractual.
- Información
sobre la conversación: Transcripción y
grabación de las conversaciones mantenidas entre Mandatarios y Deliverees para
garantizar y mejorar la calidad de nuestros servicios, tramitación de
incidencias y por motivos de seguridad.
6.3 ¿Cuáles
son los destinatarios de sus datos y por qué razón se los comunicamos?
Sus datos personales sólo podrán ser
comunicados a terceros cuando sea necesario para el
establecimiento, la ejecución y la finalización de la relación contractual con Deliverees. Los
terceros destinatarios de los Datos, designados como Encargados del
tratamiento, incluyen:
i) asesores y consultores para el ejercicio de actividades contables, laborales, fiscales, de
seguros, jurídicas y técnicas,
ii) organismos gubernamentales (autoridad fiscal, sistema de seguridad social, etc.),
iii) las fuerzas de seguridad del Estado,
los tribunales y los organismos de mediación y arbitraje,
iv) gobiernos, en materia regulatoria.
Durante el desarrollo de la relación y
para garantizar que usted pueda desarrollar su actividad, los Datos serán
divulgados:
i) a los establecimientos
con los que Deliverees tenga acuerdos comerciales,
ii) aquellos usuarios
que hayan realizado un pedido que usted haya aceptado llevar a cabo,
iii) a los proveedores de servicios
externos que proporcionen ofertas comerciales
con beneficios y/o descuentos para usted.
Deliverees le informa que
los Datos podrán ser cedidos a empresas del grupo Deliverees en relación con las finalidades descritas
anteriormente.
Los Datos también podrán ser transferidos
dentro y fuera de la Unión Europea a empresas del grupo o a
terceros encargados del archivo y la gestión de los datos
informáticos, únicamente para fines relacionados con la gestión de la relación
contractual entre las Partes y de plena conformidad con la legislación aplicable
en materia de protección de datos. Deliverees informa que ha tomado las medidas necesarias para que la divulgación de
sus datos se realice de acuerdo con la legislación mencionada.
6.4 ¿Cuánto
tiempo conservaremos sus datos?
Deliverees conservará sus
datos mientras dure la relación contractual y, una vez
finalizada ésta, durante el plazo establecido por la ley para la interposición
o defensa de las acciones legales que pudieran corresponder. Se establece
un máximo de quince (15) años para cumplir con las
obligaciones legales de Deliverees entre las que
se encuentra el deber de auxiliar a las fuerzas de seguridad en todo lo
necesario para la investigación y persecución de los delitos en virtud del
interés superior de la seguridad pública- y defenderse o iniciar cualquier
acción en materia penal, fiscal y de seguridad social.
Dicho plazo podrá ser inferior en función
de la disposición legal aplicable según cada finalidad de tratamiento de datos,
tal y como se establece en la tabla de plazos de conservación que figura en el
Anexo I.
ANEXO I - PLAZOS GENERALES DE CONSERVACIÓN DE DATOS
|
GENERAL |
|
PLAZO |
DESCRIPCIÓN |
REF. LEGAL |
|
|
PROTECCIÓN DE DATOS |
3 años |
Los plazos de prescripción de las infracciones son: - Infracciones graves: después de 2 años, - Infracciones leves: después de 1 año |
Ley Orgánica de Protección de Datos
(LOPD) |
|
ACCIONES PERSONALES EN MATERIA CIVIL |
5 años |
Las acciones personales que no tengan
plazo especial prescriben a los cinco años desde que pueda exigirse el
cumplimiento de la obligación. En las obligaciones continuadas de hacer o no
hacer, el plazo comenzará cada vez que se incumplan. |
Artículo 1964.2 del Código Civil español |
|
CONTABILIDAD |
6 años |
A efectos comerciales: los libros, correspondencia, documentación y justificantes
concernientes a su negocio, debidamente ordenados, durante seis años, a
partir del último asiento realizado en los libros, salvo lo que se establezca
por disposiciones generales o especiales. Esta obligación comercial se aplica
tanto a los libros obligatorios (diario, inventarios y cuentas anuales,
etc.), como a la documentación y los documentos justificativos de los
asientos contenidos en los libros (facturas emitidas y recibidas,
comprobantes, facturas rectificativas, documentos bancarios, etc.). |
Art. Real Decreto de 22 de agosto de
1885 por el que se publica el Código de Comercio. |
|
CONTABILIDAD |
4 años |
A efectos fiscales: los libros de contabilidad y otros libros de registro obligatorios de
acuerdo con la legislación fiscal aplicable (impuesto sobre la renta de las
personas físicas, IVA, impuesto de sociedades, etc.), así como las pruebas
documentales que justifiquen las anotaciones en los libros (incluidos los
programas y archivos informáticos y cualquier otra prueba documental que sea
relevante a efectos fiscales) deben conservarse al menos durante el período
en el que las autoridades fiscales tienen derecho a verificar e investigar y,
por lo tanto, a evaluar e informar del impuesto adeudado. |
Sección 3 (Plazos de prescripción),
Arts. 66 a 70 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General
Tributaria |
|
INFORMACIÓN RELEVANTE PARA ACCIONES
PENALES |
10 a 15 años |
Cualquier información y documentación
que pueda ser relevante para la acusación o la defensa de procedimientos
penales relacionados con la responsabilidad penal de las personas jurídicas. Esto puede incluir facturas, recibos de
pago, reclamaciones o quejas, rutas de entrega con geolocalización,
documentación fiscal y, en general, cualquier otra información de cualquier
Titular de datos personales que pueda ser útil para defender los intereses
legales de Deliverees. |
Artículo 131 de la Ley Orgánica 10/1995,
de 23 de noviembre, por la que se publica el Código Penal. |
|
MANDATARIOS |
|
PLAZO |
DESCRIPCIÓN |
REF. LEGAL |
|
|
ACUERDOS O CONTRATOS COMERCIALES |
6 años |
Los acuerdos firmados entre el Mandatario y Deliverees para reglar sus relaciones
comerciales. |
30 del Real Decreto de 22 de agosto de 1885 por el que se publica el
Código de Comercio |
|
USUARIOS Y CONSUMIDORES |
3 años |
Las reclamaciones para exigir el cumplimiento del servicio como
consecuencia de la falta de conformidad con el contrato prescriben a los tres
años de la entrega del producto |
Artículo 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias |
|
COMERCIO ELECTRÓNICO Y SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN |
3 años |
Los plazos de prescripción de las infracciones son: |
Artículo 45 de la Ley 34/2002, de 11 de julio,de Servicios de la
Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico |
7. Información útil si es usted PARTNER:
7.1 ¿Cuáles
son los fines y las bases de legitimación para el tratamiento de sus datos
personales?
Deliverees lleva a cabo
el tratamiento de sus datos personales para:
i) concederle la
posibilidad de crear su propia cuenta y mantener la relación comercial con Deliverees con el fin de proporcionarle la
intermediación tecnológica para la generación de clientes potenciales y la
tramitación de pagos y otros servicios relacionados con la venta en tienda y la
entrega de productos, así como para gestionar las incidencias que surjan en
relación con los pedidos,
ii) proporcionarle
un servicio de atención al cliente para responder a sus preguntas o consultas.
|
Los tratamientos mencionados se realizan siempre dentro del marco de
las obligaciones contractuales emanadas
del acuerdo de asociación. |
7.2 ¿Qué tipo de datos tenemos sobre usted y cómo se recogen sus datos
personales?
Deliverees dispone de los siguientes datos sobre usted:
1.Información suministrada directamente
por usted:
1.1. Datos de registro: la información proporcionada por usted cuando crea una cuenta en la
Plataforma Deliverees: nombre
de usuario y correo electrónico.
1.2. Información del perfil del
usuario número de teléfono y correo electrónico; seguimiento de la relación comercial y para poder comunicarse con el
Partner o el Inversor mediante el envío de comunicaciones a través de
diferentes canales como: SMS, correo electrónico.
1.3. Información de las conversaciones mantenidas con Deliverees Transcripción y
grabación de las conversaciones para la tramitación de incidencias, consultas u
otras que puedan realizarse para garantizar y mejorar la calidad de nuestros
servicios y por motivos de seguridad.
1.4. Cualquier información adicional que proporcione en sus solicitudes,
comentarios o preguntas
7.3 ¿Cuánto tiempo
conservaremos sus datos?
Deliverees conservará sus
datos mientras dure la relación contractual y, una vez
finalizada ésta, durante el plazo establecido por la ley para la interposición
o defensa de las acciones legales que pudieran corresponder. Se establece
un máximo de quince (15) años para cumplir con las
obligaciones legales de Deliverees entre las que
se encuentra el deber de auxiliar a las fuerzas de seguridad en todo lo
necesario para la investigación y persecución de los delitos en virtud del
interés superior de la seguridad pública- y defenderse o iniciar cualquier
acción en materia penal, fiscal y de seguridad social.
Dicho plazo
podrá ser inferior en función de la disposición legal aplicable según cada
finalidad de tratamiento de datos, tal y como se establece en la tabla de
plazos de conservación que figura en el Anexo I.
|
En cuanto a la información anónima, DELIVEREES aplicará lo establecido en el Considerado 26 del
RGPD, según el cual: << Los principios de protección de datos no deben aplicarse a
la información anónima, es decir información que no guarda relación con una
persona física identificable, ni a los datos convertidos en anónimos de forma
que el interesado no sea, o deje de serlo. En consecuencia, el presente
Reglamento no afecta al tratamiento de dicha información anónima, inclusive
con fines estadísticos o de investigación. >> |
ANEXO I - PLAZOS GENERALES DE CONSERVACIÓN DE DATOS
|
GENERAL |
|
PLAZO |
DESCRIPCIÓN |
REF. LEGAL |
|
|
PROTECCIÓN DE DATOS |
3 años |
Los plazos de prescripción de las
infracciones son: - Infracciones graves: después de 2
años, - Infracciones leves: después de 1 año |
Ley Orgánica de Protección de Datos
(LOPD) |
|
ACCIONES PERSONALES EN MATERIA CIVIL |
5 años |
Las acciones personales que no tengan
plazo especial prescriben a los cinco años desde que pueda exigirse el
cumplimiento de la obligación. En las obligaciones continuadas de hacer o no
hacer, el plazo comenzará cada vez que se incumplan. |
Artículo 1964.2 del Código Civil español |
|
CONTABILIDAD |
6 años |
A efectos comerciales: los libros, correspondencia, documentación y justificantes
concernientes a su negocio, debidamente ordenados, durante seis años, a
partirdel último asiento realizado en los libros, salvo lo que se establezca
por disposiciones generales o especiales. Esta obligación comercial se aplica
tanto a los libros obligatorios (diario, inventarios y cuentas anuales, etc.),
como a la documentación y los documentos justificativos de los asientos
contenidos en los libros (facturas emitidas y recibidas, comprobantes,
facturas rectificativas, documentos bancarios, etc.). |
Art. Real Decreto de 22 de agosto de
1885 por el que se publica el Código de Comercio. |
|
CONTABILIDAD |
4 años |
A efectos fiscales: los libros de contabilidad y otros libros de registro obligatorios de
acuerdo con la legislación fiscal aplicable (impuesto sobre la renta de las
personas físicas, IVA, impuesto de sociedades, etc.), así como las pruebas
documentales que justifiquen las anotaciones en los libros (incluidos los
programas y archivos informáticos y cualquier otra prueba documental que sea
relevante a efectos fiscales) deben conservarse al menos durante el período
en el que las autoridades fiscales tienen derecho a verificar e investigar y,
por lo tanto, a evaluar e informar del impuesto adeudado. |
Sección 3 (Plazos de prescripción),
Arts. 66 a 70 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General
Tributaria |
|
INFORMACIÓN RELEVANTE PARA ACCIONES
PENALES |
Cualquier información y documentación
que pueda ser relevante para la acusación o la defensa de procedimientos
penales relacionados con la responsabilidad penal de las personas jurídicas. Esto puede incluir facturas, recibos de
pago, reclamaciones o quejas, rutas de entrega con geolocalización,
documentación fiscal y, en general, cualquier otra información de cualquier
Titular de datos personales que pueda ser útil para defender los intereses legales
de Deliverees. |
Artículo 131 de la Ley Orgánica 10/1995,
de 23 de noviembre, por la que se publica el Código Penal. |
|
PARTNERS |
|
PLAZO |
DESCRIPCIÓN |
REF. LEGAL |
|
|
ACUERDOS O CONTRATOS COMERCIALES |
6 años |
Los acuerdos firmados entre el Partner y Deliverees para reglar sus relaciones comerciales. |
30 del Real Decreto de 22 de agosto de 1885 por el que se publica el
Código de Comercio |
|
USUARIOS Y CONSUMIDORES |
3 años |
Las reclamaciones para exigir el cumplimiento del servicio como
consecuencia de la falta de conformidad con el contrato prescriben a los tres
años de la entrega del producto |
Artículo 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias |
|
COMERCIO ELECTRÓNICO Y SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN |
3 años |
Los plazos de prescripción de las infracciones son: |
Artículo 45 de la Ley 34/2002, de 11 de julio,de Servicios de la
Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico |
|
BLANQUEO DE DINERO |
10 años |
Documentos en que se formalice el cumplimiento de las obligaciones
previstas por la ley. |
Los sistemas de archivo de los sujetos obligados deben garantizar la
correcta gestión y disponibilidad de la documentación tanto a efectos de
control interno como para responder a los requerimientos de las autoridades
de forma adecuada y oportuna. |
8. Información útil si es usted un INVERSOR:
8.1 ¿Cuáles
son los fines y las bases de legitimación para el tratamiento de sus datos
personales?
Deliverees tratará sus datos personales para los siguientes fines:
i) cumplir con los
requisitos del Modelo de Conformidad de Deliverees para llevar a cabo un procedimiento de Diligencia Debida del Inversor,
ii) formalizar la relación con usted como Inversor,
iii) notificarle sobre los asuntos societarios e informarle sobre los resultados
de Deliverees.
|
Los tratamientos anteriores se realizan siempre en virtud de las
obligaciones precontractuales o contractuales derivadas de su interés en ser
Inversor en Deliverees y de la formalización de dicha inversión, en su
caso. |
8.2 ¿Qué tipo de datos tenemos sobre usted y cómo se recogen sus datos
personales?
Información suministrada directamente por
usted:
1.1. Datos de registro: la
información proporcionada por usted cuando crea una cuenta en la Plataforma Deliverees: nombre de usuario y correo
electrónico.
1.2. Información del perfil del usuario número de teléfono y correo
electrónico; seguimiento de la relación comercial y
para poder comunicarse con el Partner o el Inversor mediante el envío de
comunicaciones a través de diferentes canales como: SMS, correo
electrónico.
1.3. Información
de las conversaciones mantenidas con Deliverees: transcripción y grabación de las
conversaciones para la tramitación de incidencias, consultas u otras que puedan
realizarse para garantizar y mejorar la calidad de nuestros servicios y por
motivos de seguridad.
1.4. Cualquier información adicional que proporcione en sus solicitudes,
comentarios o preguntas.
8.3 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Deliverees conservará sus
datos mientras dure la relación contractual y, una vez
finalizada ésta, durante el plazo establecido por la ley para la interposición
o defensa de las acciones legales que pudieran corresponder. Se establece
un máximo de quince (15) años para cumplir con las
obligaciones legales de Deliverees -entre las que
se encuentra el deber de auxiliar a las fuerzas de seguridad en todo lo
necesario para la investigación y persecución de los delitos en virtud del
interés superior de la seguridad pública- y defenderse o iniciar cualquier
acción en materia penal, fiscal y de seguridad social.
Dicho plazo podrá ser inferior en función
de la disposición legal aplicable según cada finalidad de tratamiento de datos,
tal y como se establece en la tabla de plazos de conservación que figura en el
Anexo I.
|
En cuanto a la información anónima, Deliverees aplicará lo establecido en el Considerando 26 del
RGPD, según el cual: << Los principios de protección de datos no deben aplicarse a la
información anónima, es decir información que no guarda relación con una
persona física identificada o identificable, ni a los datos convertidos en
anónimos de forma que el interesado no sea, o deje de serlo. En
consecuencia, el presente Reglamento no afecta al tratamiento de dicha
información anónima, inclusive con fines
estadísticos o de investigación. >> |
ANEXO I - PLAZOS GENERALES DE CONSERVACIÓN DE DATOS
|
GENERAL |
|
PLAZO |
DESCRIPCIÓN |
REF. LEGAL |
|
|
PROTECCIÓN DE DATOS |
3 años |
Los plazos de prescripción de las
infracciones son: - Infracciones graves: después de 2
años, - Infracciones leves: después de 1 año |
Ley Orgánica de Protección de Datos
(LOPD) |
|
ACCIONES PERSONALES EN MATERIA
CIVIL |
5 años |
Las acciones personales que no tengan
plazo especial prescriben a los cinco años desde que pueda exigirse el
cumplimiento de la obligación. En las obligaciones continuadas de hacer o no
hacer, el plazo comenzará cada vez que se incumplan. |
Artículo 1964.2 del Código Civil español |
|
CONTABILIDAD |
6 años |
A efectos comerciales: los libros, correspondencia, documentación y justificantes
concernientes a su negocio, debidamente ordenados, durante seis años, a
partir del último asiento realizado en los libros, salvo lo que se establezca
por disposiciones generales o especiales. Esta obligación comercial se aplica
tanto a los libros obligatorios (diario, inventarios y cuentas anuales,
etc.), como a la documentación y los documentos justificativos de los
asientos contenidos en los libros (facturas emitidas y recibidas,
comprobantes, facturas rectificativas, documentos bancarios, etc.). |
Art. Real Decreto de 22 de agosto de
1885 por el que se publica el Código de Comercio. |
|
CONTABILIDAD |
4 años |
A efectos fiscales: los libros de contabilidad y otros libros de registro obligatorios de
acuerdo con la legislación fiscal aplicable (impuesto sobre la renta de las
personas físicas, IVA, impuesto de sociedades, etc.), así como las pruebas
documentales que justifiquen las anotaciones en los libros (incluidos los
programas y archivos informáticos y cualquier otra prueba documental que sea
relevante a efectos fiscales) deben conservarse al menos durante el período
en el que las autoridades fiscales tienen derecho a verificar e investigar y,
por lo tanto, a evaluar e informar del impuesto adeudado. |
Sección 3 (Plazos de prescripción),
Arts. 66 a 70 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General
Tributaria |
|
INFORMACIÓN RELEVANTE PARA ACCIONES
PENALES |
10 a 15 años |
Cualquier información y documentación
que pueda ser relevante para la acusación o la defensa de procedimientos
penales relacionados con la responsabilidad penal de las personas jurídicas. Esto puede incluir facturas, recibos de
pago, reclamaciones o quejas, rutas de entrega con geolocalización,
documentación fiscal y, en general, cualquier otra información de cualquier
Titular de datos personales que pueda ser útil para defender los intereses
legales de Deliverees. |
Artículo 131 de la Ley Orgánica 10/1995,
de 23 de noviembre, por la que se publica el Código Penal. |
9. Información útil si es usted un SOLICITANTE DE EMPLEO:
9.1 ¿Cuáles son los fines y las bases de legitimación para el tratamiento de
sus datos personales?
Deliverees tratará sus datos personales para los siguientes fines:
i) evaluar
su idoneidad presente o futura para cualquiera de los puestos disponibles en Deliverees. Además, Deliverees tratará sus datos con el fin de realizar las entrevistas que considere
necesarias para el puesto, comprobar sus conocimientos, contactar con empresas
para las que haya trabajado anteriormente, comprobar referencias y evaluar sus
aptitudes y capacidades en general.
ii) proporcionarle
información de su interés sobre nuestras ofertas de trabajo.
|
El tratamiento de datos relacionados con su
solicitud se llevará a cabo de acuerdo a su consentimiento prestado al
presentar la solicitud: 1) Cuando
sea necesario para llevar a cabo actividades precontractuales, directamente
solicitadas por usted. 2) Dirigido a analizar las
posibilidades de establecer una relación laboral y a preparar toda la documentación
legal, en caso de ser seleccionado para incorporarse a Deliverees. |
9.2 ¿Qué tipo de datos tenemos sobre
usted y cómo se recogen sus datos personales?
Deliverees dispone de los siguientes datos sobre usted:
- Información
suministrada directamente por usted:
1.1. Datos de Registro: la información proporcionada por usted cuando se postula para el puesto
disponible en Deliverees o cuando
solicita información de su interés en relación con nuestras ofertas de trabajo,
incluyendo la información de su CV y cualquier información adicional proporcionada
por usted durante las entrevistas, los resultados de cualquier prueba o
evaluación sobre habilidades, capacidades adquiridas, información sobre
empresas anteriores y referencias.
1.2. Datos académicos y profesionales: historial estudiantil, experiencia profesional, pertenencia a asociaciones
profesionales, formaciones, calificaciones.
1.3. Cualquier información adicional que proporcione en sus solicitudes,
comentarios o preguntas.
9.3 ¿Cuánto
tiempo conservaremos sus datos?
Sus datos serán conservados mientras dure
el proceso de selección y, en caso de no ser seleccionado, durante los dos
(2) años siguientes a la finalización de dicho proceso, con el fin de
poder ofrecer al candidato cualquier otra vacante que pueda ser similar y/o
compatible con las que ha solicitado.
Si se registra en nuestro portal Deliverees Careers, sus datos personales podrán
conservarse hasta que elimine su usuario o cualquier información que haya
incluido en su perfil de candidato.
En algunos casos, es posible que tengamos
que conservar cierta información para cumplir con alguna disposición legal
aplicable, como por ejemplo en caso de fraude en su solicitud, de acuerdo con
la tabla de plazos generales de conservación establecida en el Anexo I.
ANEXO I - PLAZOS GENERALES DE CONSERVACIÓN DE DATOS
|
GENERAL |
|
PLAZO |
DESCRIPCIÓN |
REF. LEGAL |
|
|
PROTECCIÓN DE DATOS |
3 años |
Los plazos de prescripción de las
infracciones son: - Infracciones graves: después de 2
años, - Infracciones leves: después de 1 año |
Ley Orgánica de Protección de Datos
(LOPD) |
|
ACCIONES PERSONALES EN MATERIA CIVIL |
5 años |
Las acciones personales que no tengan
plazo especial prescriben a los cinco años desde que pueda exigirse el
cumplimiento de la obligación. En las obligaciones continuadas de hacer o no
hacer, el plazo comenzará cada vez que se incumplan. |
Artículo 1964.2 del Código Civil español |
|
CONTABILIDAD |
6 años |
A efectos comerciales: los libros, correspondencia, documentación y justificantes
concernientes a su negocio, debidamente ordenados, durante seis años, a
partir del último asiento realizado en los libros, salvo lo que se establezca
por disposiciones generales o especiales. Esta obligación comercial se aplica
tanto a los libros obligatorios (diario, inventarios y cuentas anuales,
etc.), como a la documentación y los documentos justificativos de los
asientos contenidos en los libros (facturas emitidas y recibidas,
comprobantes, facturas rectificativas, documentos bancarios, etc.). |
Art. Real Decreto de 22 de agosto de
1885 por el que se publica el Código de Comercio. |
|
CONTABILIDAD |
4 años |
A efectos fiscales: los libros de contabilidad y otros libros de registro obligatorios de
acuerdo con la legislación fiscal aplicable (impuesto sobre la renta de las
personas físicas, IVA, impuesto de sociedades, etc.), así como las pruebas
documentales que justifiquen las anotaciones en los libros (incluidos los
programas y archivos informáticos y cualquier otra prueba documental que sea
relevante a efectos fiscales) deben conservarse al menos durante el período
en el que las autoridades fiscales tienen derecho a verificar e investigar y,
por lo tanto, a evaluar e informar del impuesto adeudado. |
Sección 3 (Plazos de prescripción),
Arts. 66 a 70 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General
Tributaria |
|
INFORMACIÓN RELEVANTE PARA ACCIONES
PENALES |
10 a 15 años |
Cualquier información y documentación
que pueda ser relevante para la acusación o la defensa de procedimientos
penales relacionados con la responsabilidad penal de las personas jurídicas. Esto puede incluir facturas, recibos de
pago, reclamaciones o quejas, rutas de entrega con geolocalización,
documentación fiscal y, en general, cualquier otra información de cualquier
Titular de datos personales que pueda ser útil para defender los intereses
legales de Deliverees. |
Artículo 131 de la Ley Orgánica 10/1995,
de 23 de noviembre, por la que se publica el Código Penal. |
10. Información útil si es usted un POSIBLE CLIENTE:
10.1 ¿Cuáles son los fines y las bases de legitimación para el tratamiento de
sus datos personales?
Deliverees tratará sus datos personales para los siguientes fines:
i) tramitar sus
solicitudes para obtener los productos y/o servicios ofrecidos por Deliverees y gestionar la posible relación entre
ambas partes,
ii) llevar a cabo actividades de marketing, comunicación e investigación sobre
los productos y/o servicios de Deliverees que sean similares a los incluidos en su solicitud.
|
Los tratamientos anteriores se realizan siempre bajo su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones por
medios. |
10.2 ¿Qué tipo
de datos tenemos sobre usted y cómo se recogen sus datos personales?
Deliverees dispone de los siguientes datos sobre usted:
1. Información suministrada directamente
por usted:
1.1. Datos de registro: la información proporcionada por usted cuando solicita información
relacionada con nuestros productos y/o servicios.
1.2. Cualquier información adicional que proporcione en sus solicitudes,
comentarios o preguntas.
10.3 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Deliverees conservará sus
datos mientras sea necesario para proporcionarle una respuesta pertinente a
cualquier pregunta que nos plantee y, una vez respuesta ésta, durante
el plazo establecido por la ley para la interposición o defensa de las acciones
legales que pudieran corresponder.
Dicho plazo puede variar en función de la
disposición legal aplicable a cada finalidad del tratamiento de datos, tal y
como se establece en la tabla de plazos de conservación que figura en el Anexo
I.
|
En cuanto a la información anónima, DELIVEREES aplicará lo establecido en el Considerado 26 del
RGPD, según el cual: << Los principios de
protección de datos no deben aplicarse a la información anónima, es
decir información que no guarda relación con una persona física identificada
o identificable, ni a los datos convertidos en anónimos de forma que el
interesado no sea, o deje de serlo. En consecuencia, el presente
Reglamento no afecta al tratamiento de dicha información anónima, inclusive con fines estadísticos o de investigación. >> |
ANEXO I - PLAZOS GENERALES DE CONSERVACIÓN DE DATOS
|
GENERAL |
|
PLAZO |
DESCRIPCIÓN |
REF. LEGAL |
|
|
PROTECCIÓN DE DATOS |
3 años |
Los plazos de prescripción de las
infracciones son: - Infracciones graves: después de 2
años, - Infracciones leves: después de 1 año |
Ley Orgánica de Protección de Datos
(LOPD) |
|
ACCIONES PERSONALES EN MATERIA CIVIL |
5 años |
Las acciones personales que no tengan
plazo especial prescriben a los cinco años desde que pueda exigirse el
cumplimiento de la obligación. En las obligaciones continuadas de hacer o no
hacer, el plazo comenzará cada vez que se incumplan. |
Artículo 1964.2 del Código Civil español |
|
CONTABILIDAD |
6 años |
A efectos comerciales: los libros, correspondencia, documentación y justificantes
concernientes a su negocio, debidamente ordenados, durante seis años, a
partir del último asiento realizado en los libros, salvo lo que se establezca
por disposiciones generales o especiales. Esta obligación comercial se aplica
tanto a los libros obligatorios (diario, inventarios y cuentas anuales,
etc.), como a la documentación y los documentos justificativos de los
asientos contenidos en los libros (facturas emitidas y recibidas,
comprobantes, facturas rectificativas, documentos bancarios, etc.). |
Art. Real Decreto de 22 de agosto de
1885 por el que se publica el Código de Comercio. |
|
CONTABILIDAD |
4 años |
A efectos fiscales: los libros de contabilidad y otros libros de registro obligatorios de
acuerdo con la legislación fiscal aplicable (impuesto sobre la renta de las
personas físicas, IVA, impuesto de sociedades, etc.), así como las pruebas
documentales que justifiquen las anotaciones en los libros (incluidos los
programas y archivos informáticos y cualquier otra prueba documental que sea
relevante a efectos fiscales) deben conservarse al menos durante el período
en el que las autoridades fiscales tienen derecho a verificar e investigar y,
por lo tanto, a evaluar e informar del impuesto adeudado. |
Sección 3 (Plazos de prescripción),
Arts. 66 a 70 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General
Tributaria |
|
INFORMACIÓN RELEVANTE PARA ACCIONES
PENALES |
10 a 15 años |
Cualquier información y documentación
que pueda ser relevante para la acusación o la defensa de procedimientos
penales relacionados con la responsabilidad penal de las personas jurídicas. Esto puede incluir facturas, recibos de
pago, reclamaciones o quejas, rutas de entrega con geolocalización,
documentación fiscal y, en general, cualquier otra información de cualquier
Titular de datos personales que pueda ser útil para defender los intereses
legales de Deliverees. |
Artículo 131 de la Ley Orgánica 10/1995,
de 23 de noviembre, por la que se publica el Código Penal. |
11. Información útil si usted es un VISITANTE DEL SITIO WEB:
11.1 ¿Cuáles
son los fines y las bases de legitimación para el tratamiento de sus datos
personales?
Deliverees tratará sus datos personales para los siguientes fines:
i) hacer un
seguimiento de sus comentarios en el Sitio Web de Deliverees o en nuestro Blog. Esto puede incluir, en
función de su consentimiento, la notificación de nuevos comentarios en el
artículo comentado por usted, y la información sobre nuevas entradas en el blog
o en nuestro sitio web.
ii) proporcionarle una respuesta a su solicitud.
|
El tratamiento de los datos se realizará
en virtud de nuestro interés legítimo en proporcionar a nuestros
usuarios áreas de comunicación e información y en su consentimiento
prestado para recibir actualizaciones por medios electrónicos. |
11.2 ¿Qué tipo de datos tenemos sobre
usted y cómo se recogen sus datos personales?
Deliverees dispone de los siguientes datos sobre usted:
1. Información suministrada directamente
por usted:
1.1. Datos de registro: la información proporcionada por usted cuando solicita información
relacionada con nuestros productos y/o servicios.
1.2. Cualquier información adicional que proporcione en sus solicitudes,
comentarios o preguntas.
1.3. Datos derivados de las cookies: DELIVEREES utiliza cookies propias y de terceros
para facilitar la navegación de sus usuarios y con fines estadísticos
(ver Política de cookies).
11.3 ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Deliverees conservará sus
datos mientras sea necesario para proporcionarle una respuesta pertinente a
cualquier pregunta que nos plantee y, una vez respuesta ésta, durante
el plazo establecido por la ley para la interposición o defensa de las acciones
legales que pudieran corresponder.
Dicho plazo puede variar en función de la
disposición legal aplicable a cada finalidad del tratamiento de datos, tal y
como se establece en la tabla de plazos de conservación que figura en el Anexo
I.
Cualquier comentario que publique en
nuestros artículos publicados en el Sitio Web y/o en el Blog de Deliverees podrá conservarse indefinidamente
mientras el artículo continúe siendo publicado.
|
En cuanto a la información anónima, Deliverees aplicará lo establecido en el
Considerando 26 del RGPD, según el cual: << Los principios de
protección de datos no deben aplicarse a la información anónima, es
decir información que no guarda relación con una persona física identificada
o identificable, ni a los datos convertidos en anónimos de forma que el
interesado no sea, o deje de serlo. En consecuencia, el presente Reglamento
no afecta al tratamiento de dicha información anónima, inclusive con fines estadísticos o de investigación. >> |
ANEXO I - PLAZOS GENERALES DE CONSERVACIÓN DE DATOS
|
GENERAL |
|
PLAZO |
DESCRIPCIÓN |
REF. LEGAL |
|
|
PROTECCIÓN DE DATOS |
3 años |
Los plazos de prescripción de las
infracciones son: - Infracciones graves: después de 2
años, - Infracciones leves: después de 1 año |
Ley Orgánica de Protección de Datos
(LOPD) |
|
ACCIONES PERSONALES EN MATERIA CIVIL |
5 años |
Las acciones personales que no tengan
plazo especial prescriben a los cinco años desde que pueda exigirse el
cumplimiento de la obligación. En las obligaciones continuadas de hacer o no
hacer, el plazo comenzará cada vez que se incumplan. |
Artículo 1964.2 del Código Civil español |
|
CONTABILIDAD |
6 años |
A efectos comerciales: los libros, correspondencia, documentación y justificantes
concernientes a su negocio, debidamente ordenados, durante seis años, a
partir del último asiento realizado en los libros, salvo lo que se establezca
por disposiciones generales o especiales. Esta obligación comercial se aplica
tanto a los libros obligatorios (diario, inventarios y cuentas anuales,
etc.), como a la documentación y los documentos justificativos de los
asientos contenidos en los libros (facturas emitidas y recibidas,
comprobantes, facturas rectificativas, documentos bancarios, etc.). |
Art. Real Decreto de 22 de agosto de
1885 por el que se publica el Código de Comercio. |
|
CONTABILIDAD |
4 años |
A efectos fiscales: los libros de contabilidad y otros libros de registro obligatorios de
acuerdo con la legislación fiscal aplicable (impuesto sobre la renta de las
personas físicas, IVA, impuesto de sociedades, etc.), así como las pruebas
documentales que justifiquen las anotaciones en los libros (incluidos los
programas y archivos informáticos y cualquier otra prueba documental que sea
relevante a efectos fiscales) deben conservarse al menos durante el período
en el que las autoridades fiscales tienen derecho a verificar e investigar y,
por lo tanto, a evaluar e informar del impuesto adeudado. |
Sección 3 (Plazos de prescripción), Arts.
66 a 70 de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria |
|
INFORMACIÓN RELEVANTE PARA ACCIONES
PENALES |
10 a 15 años |
Cualquier información y documentación
que pueda ser relevante para la acusación o la defensa de procedimientos
penales relacionados con la responsabilidad penal de las personas jurídicas. Esto puede incluir facturas, recibos de
pago, reclamaciones o quejas, rutas de entrega con geolocalización,
documentación fiscal y, en general, cualquier otra información de cualquier
Titular de datos personales que pueda ser útil para defender los intereses
legales de Deliverees. |
Artículo 131 de la Ley Orgánica 10/1995,
de 23 de noviembre, por la que se publica el Código Penal. |
12. ¿Procedemos a la transferencia internacional de
datos?
Al elegir los proveedores de servicios, Deliverees puede transferir sus datos fuera de las fronteras del Espacio Económico
Europeo, por ejemplo, a los Estados Unidos. En estos casos, Deliverees se asegurará, antes de enviar los datos,
de que dichos proveedores de servicios cumplen con las cláusulas
contractuales tipo y los estándares mínimos de seguridad establecidos
por la Comisión Europea y que siempre traten los datos de acuerdo con las
instrucciones de Deliverees.
Bases e instrucciones relativas a la
transferencia internacional
Deliverees puede tener
una relación contractual con los proveedores de servicios en virtud de la cual
éstos se comprometen a cumplir las instrucciones de Deliverees y a establecer las medidas de seguridad
necesarias para proteger sus datos.
Cuando Deliverees se vea obligada a realizar un tratamiento ulterior en virtud de la
legislación de la UE o de los Estados miembros de la UE a los que esté
sujeta, informará al proveedor de servicios de dichos requisitos
legales antes del tratamiento.
Deliverees podrá modificar,
complementar o sustituir posteriormente las instrucciones dadas
inicialmente al proveedor de servicios mediante instrucciones individuales y
tendrá derecho a dar instrucciones adecuadas en cualquier momento. Esto
incluye, entre otras cosas, instrucciones relativas a la corrección,
supresión y prohibición de datos personales. Todas las instrucciones
emitidas deberán ser documentadas tanto por Deliverees como por el proveedor de servicios.
Requisitos dirigidos a los proveedores de
servicios
Los proveedores de servicios sólo pueden recopilar, tratar o utilizar
datos personales en virtud de un contrato marco y de acuerdo
con las instrucciones de Deliverees. Esto se aplica en particular a la
transferencia de datos personales a un tercer país o a organizaciones
internacionales.
Los proveedores de servicios externos
están obligados a informar a Deliverees si consideran que una instrucción emitida por Deliverees contraviene la legislación de protección
de datos. Además, los proveedores de servicios tienen derecho a
suspender la ejecución de la instrucción en cuestión hasta su
confirmación o modificación por parte de Deliverees, y tienen la obligación de negarse a ejecutar cualquier
instrucción que sea claramente ilegal.
13. ¿Procedemos a la toma de decisiones
automatizada?
Deliverees no adopta
ninguna decisión que pueda afectar significativamente a nuestro Usuario/
Mandatario/ Solicitante de empleo basándose únicamente en el
tratamiento automatizado de sus datos (por ejemplo, volver a realizar pedidos
en las tiendas donde nuestros Usuarios han realizado pedidos en el pasado). Los
únicos procesos de toma de decisiones de Deliverees se llevan a cabo mediando la intervención humana (por ejemplo, definiendo
las condiciones que debe cumplir el Usuario para ser considerado para una
oferta, como la ubicación).
En cuanto a la existencia de decisiones
automatizadas con efectos jurídicos para el Mandatario, cabe señalar que:
- Las decisiones no se
toman únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de los datos
personales de los mandatarios, sino, en su caso, sobre la base de una
evaluación del rendimiento del servicio.
- Los consumidores o las
tiendas han generado manualmente todos los parámetros a tener en
cuenta.
- Todos los parámetros y
métricas utilizados para tomar dichas decisiones se refieren en cualquier
caso y exclusivamente al servicio y a la ejecución de los Términos y
Condiciones, independientemente del Mandatario que lo ejecute.
- No se crean perfiles
basados en los datos personales o en las características personales de los
Mandatarios, como se describe a continuación.
- En ningún caso se
tienen en cuenta los atributos de la personalidad o de la esfera no
profesional de los Mandatarios.
- Los resultados
dependen de las acciones previas y voluntarias de los Mandatarios.
- Los resultados pueden
ser corregidos si ha habido un error y/o discrepancia entre los
Mandatarios y Deliverees.
- No se impide a los
Mandatarios el ejercicio de ningún derecho.
- No se impide a los
Mandatarios acceder a un bien o servicio.
- Los Mandatarios no
están impedidos de celebrar un contrato.
14. ¿Procedemos a la creación de perfiles?
|
No se crean perfiles ni se toman decisiones
automatizadas con efectos jurídicos para los Mandatarios en base a sus datos
o características personales, sino que sólo se tiene en cuenta la valoración
del servicio y las características objetivas sobre la capacidad de prestación
del servicio por parte de los Mandatarios. |
Al usar la aplicación, Deliverees clasifica a los Usuarios de acuerdo con
la información que hayan facilitado sobre el uso de la aplicación para
adaptarla a sus necesidades y mejorarla.
La clasificación se efectúa utilizando
únicamente datos propios. Deliverees utiliza la información que los Usuarios le facilitan, como el historial de
sus pedidos y la popularidad entre los nuevos usuarios, para sugerir
establecimientos similares que puedan ser del interés del Usuario. Esta
clasificación sólo tiene por objeto que nuestros Usuarios encuentren
contenidos, Partners u ofertas relevantes, entre otros, que puedan ser
adecuados según sus preferencias, y nunca tendrá efectos legales sobre los
mismos ni sobre la prestación de los servicios por parte de Deliverees, los Partners o los Mandatarios.
15. ¿Qué medidas de seguridad se han adoptado?
Deliverees ha
adoptado las medidas necesarias recomendadas por la Comisión Europea y
la autoridad competente para mantener el nivel de seguridad requerido, según
la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del
tratamiento, con el fin de evitar, en la medida de lo posible y siempre según
el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no
autorizado. Como se ha mencionado anteriormente, los datos personales
suministrados no se comunicarán a terceros sin la autorización previa
del interesado.
16. Definiciones
A efectos de este documento se entenderá
por:
- "Responsable del
tratamiento": la entidad encargada de determinar los
fines y los medios del tratamiento de los datos personales
- "Encargado del
tratamiento": la entidad encargada del tratamiento de
los datos personales por cuenta del responsable del tratamiento
- "RGPD":
Reglamento general de protección de datos ((UE) 2016/679)
- "Deliver(s)",
también denominado(s) "Mandatario(s)": los profesionales
independientes encargados de prestar servicios de entrega al Usuario y que
pueden acceder a los datos personales del Usuario para realizar dichos
servicios
- "Deliverees" también
denominado(s) "Nosotros" / "nuestro / nuestra": la
empresa del Grupo Deliverees correspondiente al
país en el que el/los Usuario(s) o Mandatario(s) se ha(n) registrado por
primera vez en el sitio web o en la App. Los detalles legales de dicha
empresa se incluyen a continuación en la sección "¿Quién es
el responsable del tratamiento de sus datos?"
- "Inversor(es)":
cualquier persona que muestre interés en invertir capital con la
expectativa de obtener rendimientos financieros
- "Solicitante de
empleo": cualquier persona que solicite un empleo en el
sitio web o la aplicación de Deliverees.
- "Normativa local":
la normativa de protección de datos aplicable a su país
- "Pedido(s)":
producto/servicio sea alimentario o no alimentario solicitado por el
Usuario a través de la Plataforma Deliverees
- "Partner(s)":
tiendas locales, "minoristas" físicos, "proveedores" o
"vendedores" que ofrezcan a los Usuarios sus productos y/o
servicios en la Plataforma Deliverees
- "Datos
personales": cualquier información que se relacione directamente
con el (los) Usuario(s), el (los) Mandatario(s), el (los) Solicitante(s)
de Empleo, el (los) Partner(s), el (los) Inversor(es), el (los)
Potencial(es) Client(es), el (los) Visitante(s) del Sitio Web o que pueda
permitir su identificación
- "Plataforma":
conjunta e indistintamente el sitio web de Deliverees y
la Aplicación
- "App": la
palabra "App" se utiliza indistintamente con la palabra
"Plataforma", ambas palabras significan lo mismo: denominando
conjunta e indistintamente el sitio web de Deliverees y
la Aplicación
- "Tratamiento
de datos personales", también denominado "Actividad(es)
de tratamiento de datos": cualquier actividad realizada sobre o con
sus datos personales, como la recopilación, organización, acceso,
conservación, almacenamiento, divulgación, adaptación, destrucción,
supresión o utilización de datos personales de cualquier forma
- "Elaboración
de perfiles" es el proceso de construcción y aplicación de
perfiles de usuarios generados mediante el análisis informático de datos,
también entendido como el uso de algoritmos u otras técnicas matemáticas
que permiten descubrir patrones o correlaciones en grandes cantidades de
datos, agregados en bases de datos
- "Potencial
cliente": cualquier persona que deje sus datos en los
formularios de Deliverees para recibir
información sobre los servicios de Deliverees
- "Usuario(s)":
cualquier persona que se registre en el sitio web o la App de Deliverees
- "Visitante(s) del Sitio Web":
cualquier persona que navegue por el sitio web de Deliverees,
deje comentarios en relación con las publicaciones de Deliverees o
haga cualquier pregunta a través del sitio web
- “Sujeto de Datos”:
toda persona física de la que se recopilan o procesan datos por parte de Deliverees; en
esencia, (los) Usuario(s), el (los) Mandatario(s), el (los) Solicitante(s)
de Empleo, el (los) Partner(s), el (los) Inversor(es), el (los) Potencial(es)
Client(es), el (los) Visitante(s) del Sitio Web.
17. Canal Ético
El Canal Ético de Deliverees (accesible aquí) constituye un sistema de información dirigido tanto a empleados como a
terceros, desde el cual pueden solicitar información sobre el modelo de
Compliance de la empresa y/o la normativa interna que lo desarrolla y/o
informar sobre conductas o actos que pudieran constituir una infracción de la
normativa a la que Deliverees se encuentra
sujeto, al Código Ético o a cualquier otra normativa interna.
1. Deliverees informa a sus empleados y terceros de que tratará los datos personales que
se le faciliten en este contexto con diferentes finalidades:
i) Tramitar las solicitudes/denuncias
recibidas a través del canal de denuncias.
ii) Investigar los hechos
comunicados/denunciados a través de este mecanismo.
iii) Proponer resoluciones sobre las
comunicaciones y denuncias relacionadas con posibles hechos delictivos o
incumplimientos normativos y éticos.
iv) Notificar a la autoridad competente de
hechos constitutivos de ilícito penal o administrativo y/o, cuando proceda,
adoptar medidas disciplinarias contra un trabajador, así como acciones legales
y/o contractuales contra socios, repartidores, proveedores u otros terceros con
los que mantiene relaciones.
|
Estas operaciones de tratamiento se realizaran en
virtud de nuestro interés legítimo en la detección, prevención de infracciones penales y de la responsabilidad
penal de las personas jurídicas, en virtud de los dispuesto en el artículo 24
de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos y
Garantía de los Derechos Digitales, así como para cumplir con todas las
obligaciones legales a las que Deliverees y cualquier persona que colabore con la Plataforma puedan estar
sometidos (legislación de defensa deñ consumidor, RGPD, prevención de
blanqueo de capitales, etc.). |
2. Deliverees manifiesta que cuenta con todas las medidas requeridas en la normativa
vigente para garantizar:
i) La confidencialidad de la identidad
tanto del denunciante como del denunciado, así como de cualquier tercero
involucrado en el proceso.
ii) La confidencialidad de la comunicación
y los documentos que el denunciante haya podido facilitar, así como el acceso
no autorizado a los mismos.
Si nuestros
Sujetos de Datos tienen alguna duda o quieren obtener más información pueden
contactar el departamento encargado a través de la siguiente dirección de
correo electrónico: compliance@delivereesapp.com
Para cualquier ejercicio de derechos de
protección de datos, por favor, diríjase AQUÍ o envíe un email a gdpo@delivereesapp.com
